在攝像頭模組組裝行業(yè)，品質與成本之間的關系并不總是成正比的。如果業(yè)界要在相同的成本下，看誰的品質最好，似乎沒有哪一個企業(yè)能夠比致伸科技更有底氣了。

他們幾乎是供應商和客戶都最“愛”也是最“恨”的企業(yè)，因為致伸涉及的產品或材料，供應商和客戶都會為他們不可理喻的“檢測標準”所驚嘆。遺憾的是，致伸對品質的這種執(zhí)著，在臺海兩岸業(yè)界還只是一個特立特行的個案。

當然，致伸的高品質并不表示致伸只生產“貴族商品”，“致伸從筆記本的攝像頭，到手機攝像頭模組都有生產，并且我們的產品價格并不比同業(yè)高出多少。如果算上售后返修成本的話，致伸的產品，在供應商和客戶那，成本都是最低的”。近日，剛剛協(xié)調好大陸南北采用業(yè)界高像攝像頭模組的幾家手機廠商產能，終于可以輕松下來的致伸科技股份有限公司相機模組業(yè)務協(xié)理江昭宗在接受手機報記者李星、阮雅平采訪時自豪的表示。

“正是這種高品質下的低成本，讓業(yè)界企業(yè)都把像素最高和厚度最薄的攝像頭模組訂單給了致伸。”

從75um到10um

《手機報》：致伸的攝像頭模組產品，在品質上幾乎成了行業(yè)的標桿，并且市場擴張速度很快，短短兩年時間，就拿下了大部分臺海兩岸的高端手機訂單，成了替代日、韓進口產品的首選供應商，致伸的核心競爭力來自哪里？

江昭宗：致伸是最關注客戶滿意度的一家企業(yè)。專心服務客戶，專注特定的產品型號和產品領域，讓致伸從新進臺海兩岸的企業(yè)，成為了客戶新進產品首席供應商企業(yè)。致伸的核心競爭力來自成本和差異化。

致伸有30多年的攝像頭模組生產經驗，基本上都是為歐美國際大公司的品牌產品服務。近兩年，隨著制造業(yè)往大中華地區(qū)遷移，致伸的市場重心也轉移到了服務臺海兩岸的品牌企業(yè)。

《手機報》：歐美國際大公司的產品價格都比較高，市場上有個比較形象的比喻，同樣規(guī)格的產品，在歐美地區(qū)市場是日用品價格，到了大中華地區(qū)市場就成了奢侈品價格。致伸是如何突破低價格下的成本底線？

江昭宗：攝像頭模組的主要生產技術是組裝與測試。生產技術就是保證低成本的主要手段。

致伸的成本控制，并不是降低品質來實現。正好相反，由于致伸有30多年跟歐美大品牌客戶生產高品質產品的經驗，讓致伸在生產同樣規(guī)格產品的時候，獲得了在業(yè)界內相對較高的良品率，而且品質標準高度一致的產品，也讓致伸的售后返修率遠低于業(yè)界，但在裝機效率上又高于業(yè)界。

我拿裝配精度來舉例，假設業(yè)界標準5P鏡頭模組的鏡頭組裝軸公差要求控制是75um，致伸是這樣做的，把每道鏡頭組裝工序的軸公差控制在10um，標準誤差管制是3Sigma。

利用這種比業(yè)界先進得多的生產技術，致伸生產的5P鏡頭模組的鏡頭組裝軸累計公差永遠都能控制在75um的標準以內。并且同樣的機器在生產6P鏡頭模組、甚至7P的特殊鏡頭模組時，鏡頭組裝軸公差還是能控制在75um的標準以內。

從上面可以看到，我們的生產技術手段可以杜絕太多數的品質異常，減少或消除了連續(xù)生產過程中的設備調試和不良品返修，加工良率很高。

高的加工良率，也降低了物料庫存和設備維修零配件的庫存，加快了生產速度，提高了生產效率，所以，我們的加工成本很透明，能做到很低的水平。

合作無界限

《手機報》：在制造業(yè)里，多數人的經驗都會認為公差標準的每一個等級提升，就代表著制造成本的上升。致伸為了達到您們自己制定的苛嚴品質標準，那么就要采購能控制到10um的設備，并要求供應商提供外形誤差也是10um的產品。致伸是如何在提高品質標準、保證加工良率的前提下，不會增加其它的成本，從而把產品價格做到跟業(yè)界差不多的水平？

江昭宗：致伸為了把加工良率控制好，導致致伸的設備和物料要求是比要業(yè)界的標準高出很多，而且我們對客戶的要求也很高，這也是大中華地區(qū)的相關企業(yè)對致伸又“愛”又“恨”的地方。

致伸實行的是客戶項目制。每一個客戶的每一個項目，致伸會成立一個團隊專職服務，包括設備、場地和售前、售后以及生產人員。

為了把每一個項目管控好，首先，致伸在承接客戶項目時，會主動要求客戶同意致伸的項目組人員從研發(fā)階段就參與進去，產品定型后，在客戶的生產過程控制中，致伸也會全程在客戶那進行品質監(jiān)控，并爭取相應的品質停線權力。

主動參與客戶的研發(fā)，能讓致伸可以明確知道客戶的產品要求，設計產品時，能從工藝上規(guī)避生產過程中可能產生的品質異常。

品質管控延伸到客戶的生產過程控制的好處是，在客戶組裝產品時，如果遇到與致伸產品相關的物料出現偏差，影響到致伸的產品組裝速度或使用風險，致伸的項目組人員能即時通知致伸自己的工廠停線，同時也會要求客戶的產線同時停線。再根據品質異常處理情況，重新修改自己的產品設計，讓致伸和客戶的產品能滿足消費者的需求。

其次，在接到客戶項目的訂單后，致伸除了采用市場上成熟穩(wěn)定的設備外，還跟設備商一起改進設備，首先讓設備在工藝參數性能上可以夠滿足我們的品質要求。

除了設備本身的硬件合格外，設備調試工藝也很重要。比如業(yè)界現在流行使用“三軸平移”的組裝工藝來把軸偏差控制在75um的標準以內，致伸的技術人員通過自己編寫設備的控制軟件，實現“六軸聯(lián)動稱動”來組裝，同樣在75um的誤差標準范圍內，致伸控制在了30um以下。

最后在物料控制上，致伸也會要求供應商同樣提供標準公差的產品，如果供應商沒有把握正常提供出這種產品，那么致伸項目組的人員會去供應商那協(xié)助客戶改進品質管控方式。

要保證物料的品質，就要有完善的檢測手段。致伸除了從進料檢驗開始，一直到封裝完成的每道工序都嚴格檢測外，還要求供應商也做同樣的動作。

一旦致伸的產線檢測到不合格的物料或部品，致伸品質管控部門會馬上下達停線指令，同時也會讓供應商及客戶也即時停線，直到品質異常排除為止。

這種高標準品質下生產出來的產品一致性非常好，降低了消費者使用過程中的品質異常，減少了致伸的供應商以及客戶針對不同的品質偏差所進行了在線軟件調試成本，加快了致伸產品的上線裝機速度，提高了供應商和客戶的生產效率，降低了供應商、致伸、客戶三者的售后成本。

同時由于致伸的產品一致性很好，不管是供應商還是客戶那的員工，都更愿意生產或使用致伸的產品，所以只要是致伸拿到的項目，在致伸供應商的產線上，都愿意優(yōu)先安排生產致伸的物料，在客戶項目那也很快成為首席供應商。

致伸這種打破供應鏈各個廠商之間的無界限合作理念和苛嚴的品質管控理念，是致伸在跟歐美國際大公司的長期合作里，互相磨合整理出來的。也正是這種理念，讓致伸目前可以在同等價格水平下，拿出品質更高的產品來服務臺海兩岸的客戶。

致伸這套無界限的合作模式，讓致伸能在每一個項目上都獲得品質與成本之間的平衡，高品質所帶來的低成本，就是致伸贏得客戶的秘訣。