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在黑莓存亡之際回望歷史：創(chuàng)始人Mike Lazaridis與黑莓的崛起和沒落 (1)
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在黑莓存亡之際回望歷史：創(chuàng)始人Mike Lazaridis與黑莓的崛起和沒落 (6)

新時(shí)代

走出BBC采訪間不到一年之后，Mike Lazaridis和Jim Balsillie一起走下了RIM CEO的座位。當(dāng)新聞在2012年1月22日發(fā)布時(shí)，大部分美國人正在沉醉于NFL季后賽?！癑im和我跟董事會(huì)說，現(xiàn)在是時(shí)候了，”Lazaridis說，表示在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上選擇新的掌門人可以把震蕩減到最小——PlayBook 2.0將于2月發(fā)貨；BB 10手機(jī)也將于晚些出貨。

這兩位都保留在董事會(huì)的位置，Lazaridis作為副主席。他并沒有離開公司，而是選擇了把更多時(shí)間奉獻(xiàn)給家庭。曾經(jīng)激怒他的“安全問題”也在2月份得到了解決，RIM同意印度政府接觸通過黑莓服務(wù)器的BBM信息和郵件。

Thorsten Heins現(xiàn)在成了RIM的舵手?，F(xiàn)年54歲的他（比Lazaridis還要老上4歲）是個(gè)地道的德國人，大部分職業(yè)生涯在西門子度過。在RIM工作的4年內(nèi)，Heins從黑莓手持設(shè)備部門高級(jí)副總裁升到產(chǎn)品和銷售部門COO，最終成為了新一任CEO。他對(duì)公司的未來有著較為保守的規(guī)劃，提倡更為成熟和專注的發(fā)展方式，他看重營銷和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，他的戰(zhàn)略可以用一個(gè)詞來概括，“增量”。

開發(fā)者Jamie Murai是眾多認(rèn)為只有外界新鮮血液才能拯救RIM的人之一。他說，“他們需要引入外界的人。但是誰又知道誰能勝任呢？這不像是說有一張清單告訴你，‘雇傭這些人你就能挽回一家價(jià)值數(shù)十億美元的公司?！?/p>

一名董事會(huì)主席公開表達(dá)了對(duì)引入新鮮血液一事的反對(duì)態(tài)度。5年前，Jim Balsillie把哈佛MBA Roger Martin帶進(jìn)了RIM的董事會(huì)。當(dāng)時(shí)這家公司剛剛從一場(chǎng)股票丑聞中恢復(fù)過來。管理層和加拿大執(zhí)法者達(dá)成了7500萬美元的和解協(xié)議，但外界仍然有RIM管理層把公司當(dāng)做私人撲滿的印象。所以，把備受尊重的多倫多大學(xué)商務(wù)系主管Martin任命為董事會(huì)成員有助于挽回RIM領(lǐng)導(dǎo)層的公眾形象。

然而根據(jù)Martin的意見，RIM的命運(yùn)仍然被Lazaridis和Balsillie以及他們的親信緊緊攥著，連本應(yīng)保護(hù)股東利益的董事會(huì)成員都無法強(qiáng)迫他們做任何事?！叭绻覀儗?duì)Jim和Mike說，‘我們才是董事會(huì)，你們應(yīng)該離開了’，他們只會(huì)嘲笑我們?！?/p>

在Martin看來，這一對(duì)搭檔打造的10億美元公司并沒有太深的人才儲(chǔ)備，但也確實(shí)無法從外界找到合適的人選。“當(dāng)大部分人都說‘哎，你們?cè)缭?年前就應(yīng)該更換CEO了’的時(shí)候，我笑了?！玫?，那么，應(yīng)該給誰當(dāng)呢？’”他說，“所以我們應(yīng)該把公司交給一群小孩，或者是來自外界的白癡？還是說我們應(yīng)該按照自己的方式來完成交替呢？”（這番話一出，RIM的股價(jià)應(yīng)聲下跌2.7%。）

交接計(jì)劃直到2011年晚期才開始圍繞Heins展開。Martin說，Lazaridis和Balsillie并沒有急于退休的壓力并且對(duì)Hein和他的領(lǐng)導(dǎo)能力充滿了信心。在一封致員工的信里，Lazaridis和Balsillie把Heins稱為無線電通訊老兵、物理學(xué)家、產(chǎn)品開發(fā)者，還有管理者。他們指出了Heins在營銷方面的經(jīng)驗(yàn)。但更重要的是，他是“一名RIM的熱忱的信徒，會(huì)給你帶來提高質(zhì)量和效率所必須的記錄和創(chuàng)造性?！?/p>

因此，Heins所代表的是延續(xù)性，而不是激進(jìn)的變動(dòng)。他上任后的第一天對(duì)股東們說，RIM是個(gè)“有著一個(gè)充滿激情和忠誠的用戶群體的難以置信的公司。我們不只提供服務(wù)，還運(yùn)營著一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。我們的服務(wù)和設(shè)備可以提供強(qiáng)大的解決方案。這是無線行業(yè)里十分少見的優(yōu)勢(shì)?！币粋€(gè)星期后，Heins曾建議向第三方伙伴發(fā)放黑莓OS使用牌照，不過否決了所有分拆公司的提議。他解釋到，“對(duì)我來說，沒有必要對(duì)這家公司大動(dòng)手術(shù)?，F(xiàn)在并不是定義新戰(zhàn)略的時(shí)候?！?/p>

也有其他人覺得必須要進(jìn)行一次巨大的改動(dòng)。BlackBerry Plant作者Alastair Sweeny就說，“我不認(rèn)為他們需要重新來過。他們要做就是停止夸?？诤烷_始做事實(shí)。這些事對(duì)他們來說是個(gè)恥辱。他們必須放下那種身處宇宙中心的優(yōu)越感，回到服務(wù)消費(fèi)者的道路上去?！?/p>

Michael Mace把Heins和另外兩位拯救過超級(jí)公司的CEO們做了比較：“當(dāng)你回顧所有這些挑戰(zhàn)的時(shí)候，很難說RIM需要的只是更好的執(zhí)行力而已。它更需要一直徹底的重新定位，就像喬布斯和Lou Gerstner對(duì)蘋果和IBM所做的那樣。Heins會(huì)成為Gerstner嗎？他有來自董事會(huì)的全力支持嗎？我想我們很快會(huì)知道答案的。”

最后以一名曾經(jīng)給黑莓帶去噩夢(mèng)的人的評(píng)語作為結(jié)束，在2010年快結(jié)束時(shí)，他說：“他們從自己的舒適區(qū)里走到嘗試變成軟件平臺(tái)公司的未知領(lǐng)域去。我想他們將很難在iOS和安卓之后打造一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)并說服開發(fā)者為他們開發(fā)應(yīng)用。有著30萬應(yīng)用的蘋果應(yīng)用商店是RIM的道路上一座高聳的山峰?！?/p>

當(dāng)然，這人就是喬布斯。

全文完。

后記：The Verge 的這個(gè)系列長文發(fā)表于2012年2月，彼此的新掌門人Thorsten Heins及其董事會(huì)不需是否預(yù)料到了公司今天會(huì)陷入如此絕境：尋求“戰(zhàn)略抉擇”，不排除出售公司，甚至有華爾街日?qǐng)?bào)的消息稱，黑莓希望在 11 月底前敲定交易。但不管怎樣，黑莓還在，“挽歌”并未唱響......