《消費(fèi)者報(bào)道》在發(fā)布2016年22款手機(jī)口碑榜時(shí)，iPhone 7Plus還排第一，然而經(jīng)過(guò)半年時(shí)間，攻守易勢(shì)。
文/黃成宏
責(zé)任編輯/張德榮
2017年將可能是智能手機(jī)界最動(dòng)蕩的一年，年初傳出手機(jī)廠商集體加價(jià)的消息；隨后各廠商紛紛在手機(jī)上搭載了后置雙攝像頭；年中華為P10、小米6相繼被曝質(zhì)量疑云。
新處理器、新攝像硬件，新價(jià)格，消費(fèi)者要如何挑選出一款符合自己需求定位又算得上性?xún)r(jià)比高的手機(jī)？
2017年6月底，《消費(fèi)者報(bào)道》基于電商平臺(tái)（京東自營(yíng)、蘇寧自營(yíng)和品牌天貓旗艦店）上的51588條評(píng)價(jià)，對(duì)2017上半年發(fā)布的14個(gè)品牌，共20款手機(jī)進(jìn)行了口碑評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括外觀、拍照、系統(tǒng)、性能、屏幕、續(xù)航、充電、音質(zhì)、信號(hào)、發(fā)熱及指紋。
《消費(fèi)者報(bào)道》將對(duì)20款手機(jī)進(jìn)行三個(gè)分檔評(píng)價(jià)，包括千元機(jī)（1500元以?xún)?nèi)）、主力機(jī)（1500——3500元）、旗艦機(jī)（3500元以上）。
千元機(jī)（1500元以下）：榮耀評(píng)價(jià)高，堅(jiān)果Pro手感體驗(yàn)差
由于成本所限，千元機(jī)使用的處理器普遍性能都不會(huì)太強(qiáng)，都是高通、華為較入門(mén)的處理器或聯(lián)發(fā)科上一代的高端處理器，內(nèi)存組合普遍為“3G+32G”起步。
下圖是7款進(jìn)行對(duì)比的千元機(jī)信息。
這7款千元機(jī)在電商平臺(tái)上的口碑評(píng)價(jià)排名如下（從左至右）：
1、榮耀 8青春版
榮耀8青春版在千元機(jī)價(jià)位的好評(píng)率綜合排名第一，得益于在“音質(zhì)”、“信號(hào)”和“指紋”上消費(fèi)者滿(mǎn)意度較高。
其“音質(zhì)”好評(píng)率為70.59%，大部分消費(fèi)者表示，聽(tīng)音樂(lè)聲音響亮、清楚明晰。“信號(hào)”好評(píng)率為88.89%，得益于華為在通訊基站方面近30年積累的優(yōu)勢(shì)，采用華為自研算法，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)異常提升通信的兼容性，通話(huà)和上網(wǎng)表現(xiàn)確實(shí)讓人滿(mǎn)意。
“指紋”好評(píng)率為96.15%。在這款手機(jī)的介紹中，解鎖可達(dá)0.3秒，芯片級(jí)的安全防護(hù)，指紋模板單獨(dú)隔離加密， 不可被獲取和復(fù)原，即使手機(jī)被Root也不怕指紋隱私泄露。
缺點(diǎn)是充電適配器為5V/1A，這都2017年了，居然還有沒(méi)有快充功能的手機(jī)。
2、華為 暢享7 Plus
華為 暢享7 Plus在“外觀”、“拍照”和“續(xù)航”上獲得好評(píng)。
“外觀”獲得青睞在于華為 暢享7 Plus提供了7種不同顏色的版本，大部分消費(fèi)者覺(jué)得香檳金、玫瑰金、粉紅色很惹眼很好看。
相機(jī)方面，是千元機(jī)中好評(píng)率最高的，后置攝像頭為1200萬(wàn)像素，單位像素尺寸達(dá)到1.25um，暗光環(huán)境下能抓取到更多的細(xì)節(jié)；優(yōu)秀續(xù)航則來(lái)源于其4000mAh大電池及系統(tǒng)優(yōu)化，有消費(fèi)者實(shí)測(cè)：播放4小時(shí)的視頻和2小時(shí)的歌曲，還有48%的電量剩余。
3、酷派 酷玩6
酷玩6在“性能”和“發(fā)熱控制”上表現(xiàn)最好。
酷玩6的內(nèi)存配置由6G+64G起步，使用驍龍653處理器，是千元機(jī)中配置最好的，因此在“性能”好評(píng)上遙遙領(lǐng)先。
雖然酷玩6發(fā)熱性能上只有“20%”的好評(píng)率，但也比其他千元機(jī)高。因?yàn)槿绻l(fā)熱表現(xiàn)良好，消費(fèi)者較少關(guān)注到發(fā)熱現(xiàn)象，很少會(huì)評(píng)價(jià)出來(lái)，但如果發(fā)熱表現(xiàn)孱弱，消費(fèi)者就會(huì)很敏感察覺(jué)到，評(píng)價(jià)出來(lái)。“發(fā)熱”方面的評(píng)價(jià)不會(huì)像“外觀”和“拍照”一樣得分很高。所謂好事不出門(mén)，壞事傳千里吧。
大部分消費(fèi)者表示，酷玩6在打游戲或看視頻時(shí)輕微發(fā)燙，在可接受范圍。
“性能”和“發(fā)熱”決定了千元機(jī)應(yīng)付游戲的體驗(yàn)，有消費(fèi)者形容：“拿到馬上開(kāi)機(jī)，下載王者農(nóng)藥來(lái)了一局，無(wú)比暢快，畫(huà)面清晰。”
但它在“音質(zhì)”上表現(xiàn)平平，不少消費(fèi)者反映：“喇叭有電流聲”、“聲音刺耳”、“喇叭聲音小”等。
4、堅(jiān)果Pro
堅(jiān)果Pro的“系統(tǒng)”好評(píng)率獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，高達(dá)60.99%。
在評(píng)價(jià)中，堅(jiān)果Pro最大的問(wèn)題是手感較差，有5.2%的消費(fèi)者指出“硌手”甚至“割手”！為了擺脫千篇一律趨于圓滑的手機(jī)外觀，它采用了棱角分明的雙面玻璃設(shè)計(jì)，帶來(lái)了視覺(jué)沖擊卻一定程度上犧牲了握持手感。
錘子的系統(tǒng)Smartisan OS雖屬于安卓，卻在風(fēng)格上自成一家，九宮格頁(yè)面在口碑評(píng)價(jià)中被認(rèn)為簡(jiǎn)潔有意思，Bigbang和One step功能使用起來(lái)別有風(fēng)趣。
5、紅米Note4X
紅米Note4X的“屏幕”表現(xiàn)第一。
其5.5寸屏幕支持夜光屏功能和護(hù)眼模式，大部分消費(fèi)者表示，色彩看得很舒服不刺眼，強(qiáng)光下也能有較好表現(xiàn)。
紅米Note4X還配備了4100mAh大容量電池，但厚度也去到了8.45mm，MIUI 8.0系統(tǒng)內(nèi)置了不少實(shí)用的設(shè)置，如隱私雙系統(tǒng)、紅外線(xiàn)遙控器、微信雙開(kāi)、防詐騙短信等。
但在2815條評(píng)論中，有65個(gè)評(píng)價(jià)都談到內(nèi)存不夠用，預(yù)裝軟件較多，16G內(nèi)存只剩下6.9G可用。
6、魅藍(lán) E2
魅藍(lán) E2的“充電”表現(xiàn)最好，“拍照”和“屏幕”差強(qiáng)人意。
魅藍(lán) E2首次將閃光燈融入到天線(xiàn)帶中，設(shè)計(jì)較為特別。它的mcharge快充值得一夸，充電適配器為9V/2A，具有18W快充效果，因此在充電上收獲超過(guò)90%的好評(píng)率。
“拍照”和“屏幕”只有51.89%和21.54%的好評(píng)率，有消費(fèi)者投訴，拍出的照片偏暗，沒(méi)有光學(xué)防抖導(dǎo)致容易糊，而“屏幕”則存在“漏光”和“失真”的問(wèn)題。
雖然它使用了聯(lián)發(fā)科16nm制程的P20處理器，但在3068條評(píng)論中，有7.2%（200多條評(píng)價(jià)）的消費(fèi)者表示出現(xiàn)“卡頓”，且有1.7%的消費(fèi)者出現(xiàn)“按鍵松動(dòng)”的問(wèn)題。
7、樂(lè)視 S3爵跡版
樂(lè)視S3爵跡版是千元機(jī)陣營(yíng)我們最不推薦的型號(hào)，在“外觀”、“系統(tǒng)”、“續(xù)航”和“發(fā)熱”多項(xiàng)評(píng)價(jià)中均墊底。
多數(shù)消費(fèi)者表示，做工一般，耗電厲害，EUI夠簡(jiǎn)潔和易重啟，充電和使用時(shí)容易發(fā)燙。
樂(lè)視 S3其實(shí)是去年的產(chǎn)品，但樂(lè)視和郭敬明導(dǎo)演的電影，豆瓣評(píng)分只有3.8分的《爵跡》一拍即合，又推出了“樂(lè)視S3爵跡版”。對(duì)了，還有樂(lè)2爵跡版、樂(lè)2 Pro爵跡版。
樂(lè)視S3爵跡版故障率也頗高，2.4%的消費(fèi)者反映“已壞”、“有縫隙”、“故障”和“質(zhì)量問(wèn)題”等，是其余幾款千元機(jī)故障率的兩倍。
主力機(jī)（1500元—3500元）：小米6爭(zhēng)議多，部分評(píng)論表示確有此事
主力機(jī)內(nèi)存配置基本從4G+64G起，與千元機(jī)涇渭分明，某些品牌也會(huì)采旗艦級(jí)處理器，如驍龍835和麒麟960。
國(guó)內(nèi)品牌的旗艦型號(hào)大多還在這個(gè)價(jià)位。值得一提的是，在漲價(jià)的聲浪下，各款手機(jī)都配備了更大的內(nèi)存組合和更好的處理器，并且搭載了后置雙攝像頭。
以下為8款進(jìn)入《消費(fèi)者報(bào)道》口碑對(duì)比的手機(jī)型號(hào)：
這8款主力機(jī)在電商平臺(tái)上的口碑評(píng)價(jià)排名如下（從左至右）：
1、榮耀 9
榮耀9衛(wèi)冕主力機(jī)好評(píng)率第一，消費(fèi)者對(duì)“系統(tǒng)”、“音質(zhì)”和“信號(hào)”這三方面都滿(mǎn)意度是最高的。
榮耀9為華為的EMUI 5.1系統(tǒng)，底層對(duì)安卓?jī)?nèi)核深度進(jìn)行優(yōu)化，號(hào)稱(chēng)可“流暢使用500天不卡頓”！啟動(dòng)速度比前一代快30%，搶紅包也快人一步！
“音質(zhì)”93.20%的好評(píng)率則要?dú)w功于使用了Hi-Fi芯片，并結(jié)合了Huawei histen音效處理技術(shù)，由格萊美大師調(diào)音，提升細(xì)節(jié)和層次感，讓消費(fèi)者更有沉浸感，身臨其境。
榮耀 9搭載了麒麟960處理器（華為于2016年底推出的一款16nm制程處理器），不過(guò)與驍龍835仍存在差距。
它的背面為3D曲面極光玻璃，視覺(jué)效果和手感都很有特色，采用黑白2000萬(wàn)像素+彩色1200萬(wàn)像素雙攝方案，但沒(méi)有徠卡認(rèn)證。有消費(fèi)者在評(píng)論中反映“拍攝人像時(shí)，虛化模擬雖然提升了邊緣的處理，但還沒(méi)達(dá)到以假亂真的程度”。
值得一提的是，在“華為P10內(nèi)存混用”事件的影響下，這次榮耀9的官方參數(shù)為“使用eMMC 5.1內(nèi)存”。
2、OPPO R11
OPPO R11在“拍照”和“充電”上表現(xiàn)讓人滿(mǎn)意。
在5961條評(píng)價(jià)中，有402條提到“輕薄”（機(jī)身厚度為6.8mm），而在消費(fèi)者較關(guān)心的“拍照”上，取得92.5%的高分好評(píng)。雖然OPPO R11搭載了后置雙攝，但有消費(fèi)者質(zhì)疑其雙攝是擺設(shè)，拍攝時(shí)只有一個(gè)攝像頭在工作，，副攝像頭只有在特定模式下才啟用。
在處理器上，它采用了OPPO和高通聯(lián)合定制的驍龍660，連熱門(mén)手游王者榮耀也有對(duì)驍龍660進(jìn)行優(yōu)化，可開(kāi)啟高幀率模式。
“充電”得到98.72%的好評(píng)率，畢竟“充電五分鐘，通話(huà)兩小時(shí)”的廣告語(yǔ)響徹大江南北，OPPO的VOOC快充是大電流快充方案的標(biāo)桿。
3、華為 nova 2
華為 nova 2在“性能”上得到72.62%的好評(píng)率。
其使用的中端處理器麒麟659主打“功耗與性能平衡”，遜于高通835和麒麟960等頂級(jí)處理器。
之所以在“性能”上得到如此高的好評(píng)率，在于手機(jī)目標(biāo)定位為女性用戶(hù)或時(shí)尚青年，手機(jī)屏幕為5.0英寸，厚度為6.9mm，只有143g的重量顯得小巧精致。
也就是說(shuō)購(gòu)買(mǎi)這款手機(jī)的用戶(hù)本來(lái)就對(duì)手機(jī)的性能要求不高，很少拿來(lái)打游戲，所以不少消費(fèi)者反映“運(yùn)行流暢”、“運(yùn)行速度較快”。
4、vivo X9
vivo X9各項(xiàng)表現(xiàn)中規(guī)中矩，沒(méi)有哪一項(xiàng)絕對(duì)領(lǐng)先，也沒(méi)有哪一項(xiàng)顯著落后。
其“音質(zhì)”和“拍照”的好評(píng)率較為不錯(cuò)，vivo X9采用了AK4376Hi-Fi方案，信噪比高達(dá)116dB，有消費(fèi)者表示“HiFi音質(zhì)超棒，適合用耳機(jī)聽(tīng)歌的用戶(hù)”。
vivo X9搭載了驍龍625處理器，這款處理器雖然經(jīng)典，但是年資較深。連帶著X9在性能評(píng)價(jià)上一般。
值得一提的是，vivo X9主打前置雙攝，一顆2000萬(wàn)主攝像頭聚焦主體，另一顆800萬(wàn)攝像頭負(fù)責(zé)虛化背景，所以其拍照效果得到90%以上的用戶(hù)好評(píng)。
5、金立S10
金立S10“外觀”、“續(xù)航”和“發(fā)熱”上表現(xiàn)最好，但“指紋”表現(xiàn)拖了后腿。
金立S10率先喊出了“四攝”，其實(shí)就是后置雙攝加前置雙攝，因此在“外觀”上討喜。金立一向主打商務(wù)，S10是其時(shí)尚系列的第一次試水。
長(zhǎng)續(xù)航得益于聯(lián)發(fā)科P25處理器較低的功耗、3450mAh的電池和系統(tǒng)智能功耗管理的優(yōu)化。消費(fèi)者實(shí)測(cè)輕度使用，可兩天一充。
短板在于“指紋識(shí)別”，有消費(fèi)者反映，指紋解鎖不是很靈敏，成功率不高。
另外其快充在主力機(jī)中屬于末流水平，充電器參數(shù)為5V/2A。
6、努比亞Z17
努比亞Z17在“性能”上只能算是差強(qiáng)人意，僅獲60.2%的好評(píng)率。
Z17雖然搭載了高通旗艦芯片驍龍835，“性能”表現(xiàn)一般與系統(tǒng)體驗(yàn)和芯片優(yōu)化有密切關(guān)系。“系統(tǒng)”的好評(píng)率只有59.81%，大部分消費(fèi)者都表示，nubia UI 5.0系統(tǒng)需要優(yōu)化，占用內(nèi)存較多，偶爾還有少許卡頓。而且有1.7%評(píng)論反映屏幕偏暖（黃）。
努比亞Z17配備了2300萬(wàn)+1200萬(wàn)的后置變焦雙攝，搭載了無(wú)邊框屏幕，支持戶(hù)外防水。
值得一提的是，Z17雖然號(hào)稱(chēng)支持QC 4.0快充，但配送的依然是QC3.0的充電器。
7、小米6
小米6的好評(píng)率數(shù)據(jù)并不出彩，尤其是“拍照”和“屏幕”。
小米6同樣使用了主力機(jī)的“標(biāo)配”變焦雙攝，一顆4軸光學(xué)防抖廣角攝像頭和一顆長(zhǎng)焦攝像頭，可實(shí)現(xiàn)人像虛化。但是似乎消費(fèi)者并不認(rèn)賬，大多數(shù)消費(fèi)者反映，拍攝時(shí)輕微抖動(dòng)還是會(huì)導(dǎo)致照片拍“糊”，弱光情況下畫(huà)面一般，人像虛化功能耗時(shí)較長(zhǎng)。
“屏幕”好評(píng)率只有15.91%，有不少消費(fèi)者反映，屏幕偏色嚴(yán)重，存在泛紅和發(fā)黃傾向。
6月初，有媒體報(bào)道指出，有用戶(hù)反映小米6出現(xiàn)WiFi斷流、充電重啟、后蓋有縫隙的質(zhì)量問(wèn)題。
關(guān)于小米6的3320條評(píng)論中，確實(shí)有部分消費(fèi)者提到該情況，其中2.3%的消費(fèi)者提及“wifi”字眼，3.6%的消費(fèi)者提及“重啟”字眼，5.2%的消費(fèi)者提及“縫隙”字眼。而在提及這些字眼的評(píng)論中，大概近一半的人表示自己沒(méi)遇到該問(wèn)題，另一半說(shuō)確有此事。因此，這導(dǎo)致了小米6在我們的評(píng)分體系中得分并不高。
小米6的質(zhì)量事件是確有此事，還是水軍有意為之，我們一時(shí)之間也難下定論。但無(wú)論如何，配備驍龍835處理器，6G+64G內(nèi)存組合，售價(jià)2499元的小米6依然是目前性?xún)r(jià)比最突出的。
旗艦機(jī)（3500元以上）：HTC、三星好評(píng)超蘋(píng)果
3500元以上價(jià)位段一向是蘋(píng)果和三星對(duì)峙的戰(zhàn)場(chǎng)，這兩家廠商也是IOS與安卓系統(tǒng)的代表。在它們之外，也有一些“割據(jù)勢(shì)力”在不斷進(jìn)步，比如我們國(guó)產(chǎn)的華為P10。
考慮到iPhone 新款機(jī)型要到秋季才發(fā)布，本次口碑對(duì)比我們納入了2016年秋季推出的iPhone 7 Plus。（如下圖）
這5款旗艦機(jī)在電商平臺(tái)上的口碑評(píng)價(jià)排名如下（從左至右）：
1、HTC U11
HTC U11的總評(píng)超過(guò)蘋(píng)果和三星，位居第一。它有4項(xiàng)指標(biāo)領(lǐng)先，分別為“系統(tǒng)”、“音質(zhì)”、“信號(hào)”和“發(fā)熱”。
“系統(tǒng)”好評(píng)率為70.90%，操作邏輯上可以通過(guò)輕握手機(jī)這個(gè)動(dòng)作實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)相機(jī)、截屏和啟動(dòng)指定APP等操作，大部分消費(fèi)者表示，系統(tǒng)運(yùn)行流暢。
而“音質(zhì)”上的好評(píng)主要源于立體聲揚(yáng)聲器和配送的HTC USonic智能聲納耳機(jī)。
HTC U11在知名相機(jī)評(píng)分網(wǎng)站DXO Mark上得到目前最高分——90分，超過(guò)三星S8和iPhone 7。值得一提的是，它只是一款后置單攝手機(jī)，配備1200萬(wàn)攝像頭，單位像素面積達(dá)到1.4μm。但它在“拍照”的口碑?dāng)?shù)據(jù)中得分并不高。
“外觀”好評(píng)也不錯(cuò)，U11搭載了5.5寸3D曲面玻璃屏幕，整機(jī)渾然一體，顯得流光溢彩，，支持IP67防水。
美中不足的是，在1352條評(píng)價(jià)中，有156條表示“玻璃與金屬之間的過(guò)渡縫隙較大”。
2、三星 S8
三星 S8在“外觀”和“屏幕”上得到一致好評(píng)。
而這兩點(diǎn)都要?dú)w功于那一塊比例為18.5：9的高屏占比曲面屏，大部分消費(fèi)者都表示，整機(jī)外觀好看，屏幕黑科技，驚艷，令人震撼，不吝溢美之詞。
唯一被吐槽的就只有“指紋識(shí)別”了，好評(píng)率只有89.19%。因?yàn)槌鲇趯?duì)全面屏設(shè)計(jì)的妥協(xié)，“指紋識(shí)別”被移到了背后，與后置攝像頭并齊，因而增加了用戶(hù)解鎖誤觸的概率，使得其在“指紋”部分的評(píng)價(jià)較低。但三星S8通過(guò)支持虹膜識(shí)別來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者減少使用指紋識(shí)別。
三星S8的拍照以色彩艷麗、飽和度高見(jiàn)長(zhǎng)，穩(wěn)定的防抖和夜視儀般的夜景拍攝能力也讓諸多旗艦望塵莫及。
另外，收購(gòu)了AKG的三星也為用戶(hù)配送了一個(gè)AKG耳機(jī)。
3、華為 P10
華為P10位居探花，“拍照”和“指紋識(shí)別”表示尚可，但“系統(tǒng)”、“續(xù)航”和“發(fā)熱”都表現(xiàn)不足。
華為 P10采用了新一代徠卡雙攝像頭，人像模式有徠卡在光學(xué)深厚沉淀的調(diào)校，評(píng)價(jià)對(duì)此大多持正面態(tài)度。
“續(xù)航”成為短板是由于電池只有3200mAh，消費(fèi)者反映，續(xù)航一般，正常使用，只能勉強(qiáng)支持一天。
“發(fā)熱”控制也一般，尤其是在照相開(kāi)大光圈的雙攝像頭時(shí)。
只可惜，“屏幕沒(méi)有疏油層”、“混用內(nèi)存”這兩件質(zhì)量事件影響了消費(fèi)者對(duì)這臺(tái)手機(jī)的態(tài)度。
4、iPhone 7 Plus
這次口碑評(píng)價(jià)的答案是：iPhone 7 Plus在2017年不是最好的旗艦。
《消費(fèi)者報(bào)道》在發(fā)布2016年22款手機(jī)口碑榜時(shí)，iPhone 7Plus還排第一，然而經(jīng)過(guò)半年時(shí)間，攻守易勢(shì)。
iPhone 7 Plus在“外觀”、“屏幕”、“充電”和“信號(hào)”上還有較大的進(jìn)步空間。
iPhone 7 Plus的快充表現(xiàn)讓人失望，電池還是2810mAh，充電器還維持在幾年前的5V/1A水平。
在變焦雙攝上頗具見(jiàn)解的iPhone 7 Plus能實(shí)現(xiàn)較好的人像虛化效果，在拍照上收獲一定贊賞。
5、Xperia XZ Premium
索尼2017年的旗艦Xperia XZ Premium 在3500元以上價(jià)位的手機(jī)中遺憾墊底，沒(méi)有一項(xiàng)指標(biāo)領(lǐng)先。尤其糟糕的“拍照”和“系統(tǒng)”好評(píng)率上遭人詬病較多。
索尼的Xperia系列全平衡設(shè)計(jì)堅(jiān)持了許多年，在視覺(jué)上也會(huì)有別于目前市場(chǎng)上的圓潤(rùn)設(shè)計(jì)。
一直注重屏幕的索尼堅(jiān)持使用超前的4K屏幕，并搭載了最頂級(jí)的驍龍835處理器。
在攝像頭硬件上，它搭載了全新傳感器加索尼G鏡頭（在索尼微單領(lǐng)域，G鏡頭代表最頂級(jí)專(zhuān)業(yè)的大師鏡頭），然而拍照的好評(píng)率只有可憐的64%，或許軟件算法的優(yōu)化上還有待提升。
接近原生安卓的系統(tǒng)在中國(guó)多少有點(diǎn)水土不服?！断M(fèi)者報(bào)道》此處引用一位消費(fèi)者的評(píng)價(jià)：“索尼手機(jī)擁有最出色的硬件，卻也擁有著渣一樣的系統(tǒng)優(yōu)化。”
看完這5萬(wàn)多條口碑?dāng)?shù)據(jù)的評(píng)價(jià)結(jié)果，你知道該入手哪臺(tái)新機(jī)了嗎？
01月07日 18:14
