華為最近又火了。
日前，華為發(fā)布2016年全年消費者業(yè)務(wù)業(yè)績：2016年，華為消費者業(yè)務(wù)預(yù)計實現(xiàn)銷售收入1780億元，同比增長42%，連續(xù)5年實現(xiàn)穩(wěn)健增長；智能手機發(fā)貨量達到1.39億臺，同比增長29%。而根據(jù)IDC測算，2016年全球智能手機發(fā)貨量增速僅為0.6%，這意味著華為智能手機發(fā)貨量增速遠超行業(yè)平均水平。
“在行業(yè)形勢整體嚴峻的情況下，華為能夠?qū)崿F(xiàn)遠超行業(yè)平均水平的增長，得益于華為始終以消費者為核心，聚焦"有意義的創(chuàng)新"，持續(xù)打造高端品牌影響力和全球渠道的一貫思路。”華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東如是說。
瞄準(zhǔn)需求
進行“有意義的創(chuàng)新”
何謂“有意義的創(chuàng)新”？
在華為看來，創(chuàng)新和做企業(yè)一樣，要有明確的參照系，而這個參照系就是消費者。通過市場調(diào)查，華為發(fā)現(xiàn)，消費者最關(guān)心的問題主要集中在操作系統(tǒng)卡頓問題、雙攝像頭及人工智能等方面，這意味著，聚焦這些問題將使華為的創(chuàng)新更有意義。
在操作系統(tǒng)方面，為解決一直困擾Android用戶的卡頓問題，華為依靠由多位世界級Linux系統(tǒng)專家?guī)ьI(lǐng)的研發(fā)團隊，對Android系統(tǒng)進行了深度優(yōu)化，并在此基礎(chǔ)上推出了全新的EMUI 5.0。同時，華為努力探索操作系統(tǒng)與麒麟芯片的深度結(jié)合，目前已申報超過20項專利，大大提升了品牌軟硬件結(jié)合的技術(shù)優(yōu)勢，為用戶帶來了全新的安卓體驗。
在雙攝像頭系統(tǒng)方面，華為依托與徠卡在2016年共同推出的兩代雙攝像頭系統(tǒng)，全面引領(lǐng)手機攝影的新潮流，優(yōu)質(zhì)的成像品質(zhì)讓使用該技術(shù)的華為P9系列和Mate 9系列產(chǎn)品獲得廣大消費者的追捧。2016年9月，華為與徠卡還共同設(shè)立麥克斯·別雷克創(chuàng)新實驗室，該實驗室將在新光學(xué)系統(tǒng)、計算成像、虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）領(lǐng)域開展聯(lián)合研發(fā)。
在人工智能領(lǐng)域，華為全面布局感知智能、認知智能、計算智能，努力實現(xiàn)軟硬協(xié)同、端云協(xié)同的人工智能系統(tǒng)。同時，華為還在傳感器算法、計算機視覺、搜索引擎、語義理解等領(lǐng)域取得技術(shù)突破。
得益于關(guān)鍵技術(shù)上的創(chuàng)新，以P9、Mate 9、榮耀8為代表的旗艦產(chǎn)品備受全球消費者的認可和喜愛。其中，華為P9及P9 Plus全球銷量突破1000萬臺，成為華為首個銷量突破1000萬臺的旗艦產(chǎn)品。于2016年11月發(fā)布的華為Mate 9系列產(chǎn)品，一上市就受到了全球消費者的追捧，上市兩月時間較Mate 8同期銷量增長50%。以榮耀Magic為代表的榮耀旗艦手機在展示華為對未來智慧手機形態(tài)探索的同時，亦受到了廣大消費者的熱烈追捧。
與此同時，以消費者云業(yè)務(wù)為核心的生態(tài)體系在中國市場已經(jīng)形成，華為為開發(fā)者提供全球化的業(yè)務(wù)能力，開放透明的華為軟件生態(tài)已經(jīng)成形。目前，華為消費者云服務(wù)移動用戶超過2億，注冊開發(fā)者超過22萬，2016年合作伙伴通過華為云服務(wù)分享到的收益超過28億元。
瞄準(zhǔn)影響力
進行渠道與服務(wù)建設(shè)
在產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力全面提升的同時，2016年，華為持續(xù)在服務(wù)建設(shè)、渠道建設(shè)、品牌建設(shè)等方面加大投入，用戶口碑和滿意度持續(xù)增長，全球高端品牌影響力進一步提升。
在售前和售后服務(wù)方面，華為的五大區(qū)域全球服務(wù)能力中心建設(shè)初具規(guī)模，可支撐105個國家的熱線服務(wù)訴求，線下服務(wù)專營店數(shù)量增長至460多家，覆蓋全球45個國家。根據(jù)IPSOS調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，華為用戶服務(wù)滿意度在中國、波蘭、墨西哥、埃及等多個國家排名第一。
在終端產(chǎn)品全生命周期內(nèi)，華為云服務(wù)努力為全球用戶提供安全、豐富、高品質(zhì)的內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)。統(tǒng)計顯示，2016年，華為應(yīng)用市場全年累計分發(fā)應(yīng)用450億次，用戶黏性進一步提升。同時，華為應(yīng)用市場還為用戶提供業(yè)界最佳的“開發(fā)者實名認證+系統(tǒng)檢測+人工復(fù)檢+用戶舉報”的四重安全保障機制，2016全年阻止風(fēng)險應(yīng)用上架24萬個，讓用戶放心使用。此外，海外基礎(chǔ)云服務(wù)能力也初步構(gòu)建完成，在線主題、雜志鎖屏等業(yè)務(wù)在170多個國家成功上線，實現(xiàn)了基礎(chǔ)云業(yè)務(wù)全球落地。
在渠道方面，華為公開市場渠道能力大幅提升，2016年全球公開渠道收入占比提升至71%，較2015年提升13個百分點。全球零售陣地總量提升至7萬多家。目前，華為已經(jīng)和全球數(shù)千家分銷商、零售商建立了長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。
在品牌建設(shè)方面，2016年，華為聚焦世界頂級水平，全面涉足消費者喜愛的設(shè)計、時尚、娛樂和體育等領(lǐng)域，相繼邀請著名足球運動員梅西擔(dān)任華為形象代言人、好萊塢娛樂明星亨利和斯嘉麗作為P9代言人，并持續(xù)與全球高端時尚平臺VOGUE及各大時裝周展開合作，力爭在傳遞華為品牌理念的同時，深入連接消費者的生活方式與情感。
目前，華為的品牌影響力持續(xù)受到全球權(quán)威機構(gòu)的高度認可，2016年，華為品牌繼續(xù)入選Interbrand最佳全球品牌 TOP 100榜單，排名72位，并以排名第50位的成績再次入選BrandZ全球最具價值品牌百強。
此外，根據(jù)IPSOS調(diào)研結(jié)果顯示，華為全球品牌知名度由2015年的76%提升至2016年的81%，海外用戶對華為品牌的考慮度和偏好度分別較2015年提升了66.7%和100%，海外用戶對華為手機的設(shè)計美觀、時尚和創(chuàng)新力的認可程度得到顯著提升。
瞄準(zhǔn)全球市場
實現(xiàn)均衡穩(wěn)健發(fā)展
伴隨著產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力和全球高端品牌影響力的進一步提升，2016年，華為在歐洲高端市場獲得全面突破，并在全球多個區(qū)域?qū)崿F(xiàn)均衡穩(wěn)健增長，智能手機海外發(fā)貨量與國內(nèi)發(fā)貨量基本持平，中高端智能手機發(fā)貨量占比進一步提升至36%。
權(quán)威調(diào)研機構(gòu)GfK于2016年10月公布的數(shù)據(jù)顯示，華為全球智能手機市場份額已提升至11.3%。
在歐洲市場，得益于P9及P9 Plus的熱銷，目前，華為在全球33個國家和地區(qū)的市場份額超過15%，另有18個國家市場份額超過20%，其中接近半數(shù)為歐洲國家。在非洲、拉美和中東地區(qū)，華為智能手機整體市場份額分別超過或接近15%。而在中國市場上，華為2016年11月月度市場份額也突破20%。
除智能手機外，華為在PC、平板、智能穿戴、智能家居、車聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域也獲得了可喜的突破。在平板業(yè)務(wù)方面，2016年總發(fā)貨量突破1000萬臺，同比增長超過90%。在智能家居方面，以Hilink為核心的智能家居生態(tài)平臺與海爾、格力等主流家電企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，生態(tài)雛形初步建立。在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，華為也取得重大進展，并獲得奧迪、大眾等國際品牌的認可。
“2017年，華為將繼續(xù)提升以消費者為中心的體系化創(chuàng)新能力，通過產(chǎn)品、服務(wù)、渠道的全方位建設(shè)進一步增強華為的品牌魅力。”余承東表示，未來的華為將持續(xù)為消費者打造良好的全場景智能生活體驗，逐步構(gòu)建引領(lǐng)未來的核心競爭力，努力成為全球消費者喜愛的文化科技品牌。（經(jīng)濟日報記者 楊陽騰）
01月07日 18:14
