希爾凡·瓦萊士先生論壇上提出了“全渠道”的概念。他認為，全渠道銷售策略將會解決線上和線下銷售出現(xiàn)的諸多問題，不僅適用于終端品牌，同時也適用于手機配件市場。是適合印度的銷售新模式。
下面是Spice希爾凡·瓦萊士先生的演講：
我叫希爾凡·瓦萊士，我負責Spice市場營銷的兩類直營產品，手機和相關零售。但今天我要講的方向是零售的角度，我們將簡要談談什么是全渠道，該闡述的內容將分為兩個部分一個是常見渠道，另一個是SpiceHotSpot。
在銷售的分析中，我們應當知道人們購買的實體渠道及地點和方式，這個交易過程相當簡單，后期還轉換成復合的多渠道，你可以進行電話銷售，你的銷售過程中可以通過實體商店、電話和線上銷售等方式，這是一個交叉渠道，也是多渠道的更高層次發(fā)展，多渠道模式交叉渠道的到來，在下訂單和購買中為客戶提供了更多的選擇方式，但現(xiàn)在，這個“全渠道”是個新詞，它以消費者為中心，你必須顧全客戶，你要考慮到他的日常生活條例，當他從早晨醒來到一天結束，他會做什么，以及你可以如何天衣無縫地把他每天的生活結合到你的產品中。
已經(jīng)有很多新的趨勢確認了這一點，我很確定的是我們都意識到獨家在線的銷售模式。在之前就已投入運營，事實上，大多數(shù)品牌不僅集中在線上渠道也集中在線下渠道，我們從特殊品牌的線上銷售發(fā)現(xiàn)許多問題，那些想要聯(lián)系我們去了解相關信息的人，如果我們有全渠道的銷售策略，他們線上線下都可以和我們聯(lián)系，同樣，困難的因素是線上，對于手機銷售的發(fā)展滯怠，強烈要求原型設備制造商重視全渠道。對摩托羅拉、小米、酷派和榮耀或多或少的操縱者來說這是正確的。同樣，高端手機配件市場，全渠道的發(fā)展是非常重要的，不僅是對零售商和品牌而言，更是對我們線下零售商只關注線下銷售，我不是在討論小店和零售商。我談論的是這些店鋪更大的規(guī)模和更大的計劃。我覺得他們必須對此有所舉措，我覺得他們必須對此有所舉措，他們必須順應時代變化或者說他們能夠擺脫陷入困境的風險。他們必須行動起來并定義什么是生存最好的方式，這就是關于全渠道的概念。
全渠道對你來說意味著什么，也許只是一兩件東西，你必須轉變，你必須投資群體、技術和文化，群體是第一，技術是其次，這是兩個非常重要的資本。所需的思維縝密的活動，你必須通過特殊客戶提議，再次，只是重復的成本，三個不同的全渠道零售商，四種不同的平臺，都不會讓你成功，你必須有獨立的消費者主張，除非客戶看到了所謂的價值，否則他不會買你的東西。
01月07日 18:14
