今日，國內(nèi)三大電信運營商正式對外開放手機套餐內(nèi)單月流量不清零業(yè)務(wù)。從10月1日起，手機用戶無需申請，即可開通此項服務(wù)。開通后，套餐內(nèi)的流量當月內(nèi)用不完，可以轉(zhuǎn)存至次月優(yōu)先使用。
例如，10月套餐內(nèi)剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至11月底前使用，后續(xù)月份以此類推。該服務(wù)面向所有手機月套餐用戶，無需申請，系統(tǒng)默認開通該服務(wù)。
具體實施方案上，三大運營商均表示，此項服務(wù)是落實國務(wù)院關(guān)于“提速降費”工作部署的重要舉措之一。這一服務(wù)措施將惠及4G /3G/2G 手機月套餐用戶，優(yōu)惠范圍廣泛，將有助于解決用戶套餐內(nèi)剩余流量問題，改善用戶的使用體驗。
此項服務(wù)顛覆了原有的月套餐計費模式。目前國際上僅有4個國家的4家電信運營商面向部分用戶提供流量延期服務(wù)。
同時，三大運營商也表示，由于此項服務(wù)調(diào)整工作量大，涉及環(huán)節(jié)眾多，因此在此項服務(wù)開通初期，也可能會出現(xiàn)一些不盡完善之處。用戶如遇到問題，可撥打三家運營商客服服務(wù)熱線，或到就近的營業(yè)廳咨詢，以便運營商盡快進行相關(guān)的調(diào)整和改進。
據(jù)騰訊科技從運營商處了解到，此項服務(wù)的推出，涉及實時計費、離線計費、余額管理中心等近百多套系統(tǒng)的改造割接和數(shù)十多個軟件版本的發(fā)布上線測試，還包括近上億用戶的服務(wù)數(shù)據(jù)梳理，銷售渠道和用戶服務(wù)等方面的流程改造和銜接配合等工作，涉及的工作量很大，細節(jié)非常多，此項服務(wù)在推出前進行了系統(tǒng)性測試。
關(guān)于流量不清零業(yè)務(wù)的十大問題解讀：
針對用戶關(guān)心的使用及會遇到的問題，手機報根據(jù)相關(guān)資料總結(jié)如下：
一、當月流量不清零服務(wù)的具體內(nèi)容是什么？在什么時間推出?
為更好地滿足廣大客戶信息消費需求，三大運營商將于2015年10月1日起，為按流量計費的手機月套餐客戶推出套餐內(nèi)流量當月不清零服務(wù)，即套餐內(nèi)當月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月月底前使用。
二、此次當月流量不清零的范圍是什么？
此次當月流量不清零服務(wù)的范圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎(chǔ)套餐和流量可選包。如4G飛享套餐、4G流量可選包、夜間流量套餐等，不包含流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐等靈活周期產(chǎn)品，以及促銷贈送的流量。
三、訂購數(shù)據(jù)卡的客戶可享受到當月流量不清零服務(wù)嗎？
此次當月流量不清零服務(wù)的范圍為按流量計費的手機月套餐，包括按月計費的基礎(chǔ)套餐和流量可選包。數(shù)據(jù)卡不在此次服務(wù)范圍內(nèi)。
四、當月流量不清零結(jié)轉(zhuǎn)流量的扣費順序是如何的？
客戶當月套餐內(nèi)未使用完的流量，可以結(jié)轉(zhuǎn)至次月使用，次月將優(yōu)先扣減上月結(jié)轉(zhuǎn)的剩余流量。
五、什么情況會影響客戶享受當月流量不清零服務(wù)？
客戶發(fā)生主動變更行為，如：過戶、銷戶、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、變更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服務(wù)。
六、客戶停機時，會影響當月流量不清零服務(wù)嗎？
客戶停機時，若套餐月費成功扣費，剩余流量可結(jié)轉(zhuǎn)至次月，客戶狀態(tài)恢復(fù)正常時可使用。
七、客戶如何查詢結(jié)轉(zhuǎn)流量使用情況？
三大運營商將提供流量提醒及流量查詢服務(wù)，流量提醒短信將告知客戶當月從上月結(jié)轉(zhuǎn)的流量及當月套餐流量綜合使用情況，客戶可以通過發(fā)送相關(guān)流量查詢短信代碼進行查詢，即發(fā)送CXLL代碼查詢上月結(jié)轉(zhuǎn)流量情況，發(fā)送CXYL查詢當月套餐流量使用情況。
八、本次推出流量不清零服務(wù)舉措，預(yù)計受益群體多大？
此次推出普惠制的手機月套餐剩余流量當月不清零服務(wù)，100%月套餐客戶可自動享受，受益客戶約占全部流量客戶的80%。（三大運營商區(qū)別不大）
九、從全球來看，目前采取全網(wǎng)大范圍“流量當月不清零”的電信運營商有哪些？實施情況如何？
從歐美、日韓、新加坡等國際主流標桿運營商來看，只有5家運營商從2015年開始逐漸推出“流量當月不清零”服務(wù)，且設(shè)有限定大流量套餐、4G套餐、需要長周期合約捆綁、設(shè)定滾存流量門檻等前提條件。
具體說來，日本NTTdocomo僅針對5GB以上大流量包客戶進行流量次月滾存，且剩余流量不足1GB時不可滾存, 且優(yōu)先扣減套餐內(nèi)流量，然后再扣減滾存流量；美國AT&T限制只有分享流量包的剩余流量方可滾存，且優(yōu)先扣減套餐內(nèi)流量，然后再扣減滾存流量。
三大運營商實行的月套餐剩余流量當月不清零，可為所有月套餐客戶提供服務(wù)，客戶無需申請，默認開通，且次月優(yōu)先扣減上月結(jié)轉(zhuǎn)的剩余流量，與國際運營商相比力度更大。
十、此次承諾的流量不清零服務(wù)是否會如期向所有符合條件的客戶提供？
三大運營商將于2015年10月1日起向所有符合條件的手機月套餐客戶提供剩余流量當月不清零服務(wù)。
01月07日 18:14
