頂著蘋果光環(huán)的ApplePay入華之路并不平順,入華時(shí)間一推再推,傳聞中的合作伙伴從銀聯(lián)換到支付寶又回到銀聯(lián),可謂一波三折。
亞洲金融顧問(wèn)機(jī)構(gòu)Kapronasia消息的顯示,蘋果和中國(guó)銀聯(lián)已達(dá)成協(xié)議,將于4月28日正式推出中國(guó)版的ApplePay(蘋果移動(dòng)支付)。
不過(guò)騰訊科技獲悉,由于蘋果手表AppleWatch將于4月28日中國(guó)首發(fā),AppleWatch本身搭載了ApplePay,在蘋果手表發(fā)售之時(shí),盡管ApplePay也一同進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng),但是否能夠投入使用還需要看蘋果和中國(guó)支付合作伙伴銀聯(lián)的進(jìn)度,目前還無(wú)法確認(rèn)AppleWatch在中國(guó)投入使用的確切時(shí)間表。
那么,如果蘋果和銀聯(lián)達(dá)成合作解決了使用問(wèn)題。在用戶一側(cè)仍有個(gè)疑問(wèn),中國(guó)市場(chǎng)準(zhǔn)備好接納這樣一個(gè)產(chǎn)品了嗎?
一個(gè)自稱是超級(jí)果粉的零售店主對(duì)騰訊科技表示:“與蘋果手機(jī)用戶相比現(xiàn)在國(guó)內(nèi)用安卓機(jī)的還是大多數(shù),更關(guān)鍵的是,微信和支付寶的移動(dòng)支付已經(jīng)非常方便了,消費(fèi)者也有了使用習(xí)慣,我不會(huì)采用ApplePay來(lái)進(jìn)行支付。”
似乎ApplePay目前還沒(méi)有復(fù)制蘋果手機(jī)對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的威懾效應(yīng)。一位第三方移動(dòng)支付創(chuàng)始人對(duì)騰訊科技表示:“國(guó)內(nèi)的移動(dòng)支付企業(yè)完全不用對(duì)AppleWatch產(chǎn)生任何恐懼,因?yàn)閷I(yè)的事情還是要交給專業(yè)的人去做。”
NFC:蘋果VS谷歌+三星
蘋果對(duì)ApplePay寄予厚望。
在2014年9月10日凌晨的蘋果發(fā)布會(huì)上,蘋果CEO庫(kù)克表示,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,每年信用卡消費(fèi)為120億美元,每天有高達(dá)2億美元的信用卡轉(zhuǎn)賬,但信用卡支付過(guò)程卻非常繁瑣。
在發(fā)布會(huì)上,庫(kù)克對(duì)以前所有的移動(dòng)方式都嗤之以鼻,在他看來(lái)蘋果基于NFC的ApplePay只需在終端讀取器上輕輕一“靠”,整個(gè)支付過(guò)程十分簡(jiǎn)單。
此次戰(zhàn)略發(fā)布,在業(yè)內(nèi)被認(rèn)為是蘋果對(duì)三星和谷歌NFC技術(shù)的強(qiáng)力回?fù)簟?/p>
全球范圍內(nèi),NFC在美國(guó)和歐洲最早進(jìn)入商用階段,2010年谷歌就開始把NFC協(xié)議加入Android中,并期望通過(guò)谷歌錢包推廣NFC支付,但效果不理想。數(shù)據(jù)顯示,2013年,美國(guó)手機(jī)支付人群中曾有接近四成消費(fèi)者曾使用NFC進(jìn)行支付,但最終這些嘗試者還是選擇回到更加熟悉的二維碼支付。
多家巨頭前后布局NFC領(lǐng)域,在快錢CEO關(guān)國(guó)光看來(lái)支付是多元化的,不同場(chǎng)景有不同支付方式:“但在移動(dòng)支付領(lǐng)域,近場(chǎng)化將成為潮流,NFC近場(chǎng)支付未來(lái)將居主導(dǎo)地位。”
和谷歌錢包幾無(wú)支持者相比,ApplePay被稱為“富二代”。截止到2015年3月,美國(guó)有超過(guò)2500家銀行宣布支持ApplePay,而接受ApplePay的商店則超過(guò)70萬(wàn)家,據(jù)蘋果方面表示,每天都會(huì)有更多的銀行、商戶和其他App加入AppleWatch的行列。
隨后,ApplePay開始采用近場(chǎng)通信技術(shù),用戶可用蘋果手機(jī)進(jìn)行免接觸支付,免去刷信用卡支付步驟。用戶的信用卡、借記卡信息事先存儲(chǔ)在手機(jī)中,用戶將手指放在手機(jī)的指紋識(shí)別傳感器上,將手機(jī)靠近讀卡器,即完成支付。
強(qiáng)勢(shì)的蘋果讓谷歌和三星感到了壓力,這兩家巨頭企業(yè)在今年MWC2015上公布了AndroidPay與SamsungPay的研發(fā)計(jì)劃。有消息顯示,谷歌計(jì)劃組建一個(gè)由設(shè)備廠商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、銀行和支付網(wǎng)絡(luò)組成的松散聯(lián)盟,借此推廣新版谷歌錢包支付服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),谷歌甚至?xí)c某些企業(yè)分享更多營(yíng)收。
負(fù)面纏身
盡管有著種種先天優(yōu)勢(shì),但ApplePay的發(fā)展之路卻絕非一片坦途。在蘋果采用近場(chǎng)通信技術(shù)不久后,即有消息稱有犯罪分子利用蘋果移動(dòng)支付驗(yàn)證系統(tǒng)的漏洞,借用盜取的信用卡信息,用蘋果支付服務(wù)進(jìn)行交易詐騙。
除此以外,有國(guó)外媒體指出,目前連續(xù)性使用ApplePay的Phone6/6Plus手機(jī)用戶連一成都不到。
市調(diào)機(jī)構(gòu)AdoptionAndBehavior調(diào)查顯示,截至本月止,僅6%的iPhone6用戶習(xí)慣性使用ApplePay付款服務(wù),僅較去年11月的5%進(jìn)步一個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí),曾經(jīng)試用過(guò)但之后未再持續(xù)使用的比率則從4%增加至9%,這意味著,自iPhone6上市后這半年來(lái),至少還有85%的用戶完全未使用過(guò)ApplePay。
而蘋果曾經(jīng)的銀行盟友們也逐漸露出不滿情緒。在蘋果正式發(fā)布ApplePay時(shí),宣布結(jié)盟的大銀行包括了摩根大通、美洲銀行、美國(guó)運(yùn)通,以及富國(guó)銀行、花旗集團(tuán)和第一資本等。摩根大通首席財(cái)務(wù)官瑪麗安·雷克當(dāng)時(shí)曾表示,“它就是未來(lái)。所以與蘋果結(jié)盟非常棒!”
但是在6個(gè)月之后,美國(guó)的一些銀行私下里開始抱怨,ApplePay可能并沒(méi)有想象中那么好。有美國(guó)支付領(lǐng)域相關(guān)人士公開表示:“ApplePay的欺詐正像野草一樣滋生,銀行目前也無(wú)法分辨敵友。但是目前沒(méi)有人敢大聲的說(shuō)出皇帝是赤裸著身子的。”
而那些正在私下抱怨的銀行卻依然不會(huì)拒絕蘋果的要求,一些銀行高管曾在私下表示如果向蘋果提出太多要求,或許會(huì)被排擠出盟友的行列。于是在ApplePay上線幾周之后,包括巴克萊銀行、NavyFederalCreditUnion、PNC銀行、USAA和美國(guó)銀行又成為了蘋果的合作伙伴。
關(guān)于欺詐問(wèn)題,蘋果方面則在聲明中公開表示,問(wèn)題來(lái)自銀行,“在設(shè)置階段,ApplePay需要銀行對(duì)每一張信用卡進(jìn)行核實(shí),銀行然后再?zèng)Q定和批準(zhǔn)信用卡是否能夠被加入到ApplePay。銀行一直在評(píng)估和改進(jìn)它們的批準(zhǔn)程序,這個(gè)因不同的銀行而有所不同。”
蘋果手表能挽救支付嗎?
近日蘋果正式發(fā)布AppleWatch,中國(guó)市場(chǎng)也前所未有地成為首發(fā)市場(chǎng)之一,微信也同時(shí)成為官方搭載App。比起這個(gè)價(jià)格高、續(xù)航能力偏差的智能硬件自身,其隨機(jī)搭載的ApplePay對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)帶來(lái)的改變卻更加引人關(guān)注。
根據(jù)蘋果在發(fā)布會(huì)上的演示,支付時(shí)用戶只要將AppleWatch移動(dòng)到靠近支付終端的位置,相應(yīng)的應(yīng)用會(huì)自動(dòng)打開幫助用戶完成支付。這就解決了用戶支付時(shí)需要掏出iPhone,解鎖才能完成支付的麻煩步驟。
如不出意外,ApplePay也將隨AppleWatch進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,目前跟ApplePay最適合的合作伙伴是中國(guó)銀聯(lián)。
該人士對(duì)騰訊科技解釋,這是因?yàn)樵谀壳暗奈锫?lián)網(wǎng)技術(shù)條件下,線下購(gòu)買尚不能實(shí)現(xiàn)用戶設(shè)備的單端支付,因而確保用戶所用支付平臺(tái)與商戶POS機(jī)聯(lián)通就格外關(guān)鍵。
目前銀聯(lián)作為國(guó)內(nèi)最大的POS機(jī)廠商,截至去年已擁有超過(guò)3000萬(wàn)臺(tái)普通POS機(jī)和360萬(wàn)臺(tái)支持閃付的POS終端。這一端口壟斷優(yōu)勢(shì)恰好和ApplePay形成功能上的捆綁,是微信錢包、支付寶錢包等其第三方平臺(tái)不具備的。一旦ApplePay在政策上被允許進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),蘋果沒(méi)有更多的選擇,必須要和銀聯(lián)POS機(jī)發(fā)生大規(guī)模的接觸。
銀聯(lián)方面已經(jīng)做好了技術(shù)準(zhǔn)備。銀聯(lián)方面的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)騰訊科技表示目前“閃付”(QuickPass)代表銀聯(lián)的非接觸式支付產(chǎn)品及應(yīng)用。用戶選購(gòu)商品或服務(wù),確認(rèn)相應(yīng)金額,用具備“閃付”功能的金融IC卡或銀聯(lián)移動(dòng)支付產(chǎn)品,在支持“閃付”的非接觸式支付終端上,輕松一揮便可快速完成支付。一般來(lái)說(shuō),單筆金額不超過(guò)1000元,無(wú)需輸入密碼和簽名。
銀聯(lián)方面對(duì)騰訊科技表示,目前金融IC卡已累計(jì)發(fā)行超過(guò)10億張,基本都具備“閃付”功能。目前全國(guó)“閃付”受理終端400萬(wàn)臺(tái),占全國(guó)可用銀聯(lián)卡的受理終端總量比例達(dá)到1/4。
ApplePay潛在的N個(gè)對(duì)手
內(nèi)有AppleWatch高調(diào)上市,外有銀聯(lián)技術(shù)保駕護(hù)航,看起來(lái)ApplePay將在中國(guó)一路順風(fēng),但真是這樣嗎?
去年,蘋果iOS8.3Beta發(fā)布時(shí),就出現(xiàn)ApplePay可支持中國(guó)銀聯(lián)的信息,不過(guò)該條消息很快被蘋果刪除。此前曾有消息稱原本蘋果方面和中國(guó)銀聯(lián)在今年3月能夠達(dá)成協(xié)議,但已經(jīng)暫停。
去年10月庫(kù)克曾透露將和馬云探討ApplePay和支付寶之間的合作事宜,但隨后卻并沒(méi)有更多消息。
但銀聯(lián)和支付寶方面雙雙對(duì)騰訊科技表示,關(guān)于和蘋果的合作事宜,目前并沒(méi)有信息透露,詳細(xì)情況需要等待公告。
但最新的消息顯示,ApplePay進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間已經(jīng)不遠(yuǎn)了,來(lái)自蘋果社區(qū)網(wǎng)站MacX方面的消息,亞洲金融市場(chǎng)研究和顧問(wèn)機(jī)構(gòu)Kapronasia的官方報(bào)告消息顯示,蘋果公司已經(jīng)完成與中國(guó)銀聯(lián)就ApplePay項(xiàng)目合作的談判,兩家公司對(duì)外宣布將在4月28日開通ApplePay的服務(wù)。
但這家曾經(jīng)無(wú)往不利的美國(guó)科技巨頭,在中國(guó)市場(chǎng)上,支付方面依然要面對(duì)眾多挑戰(zhàn):
一、國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商
有消息稱國(guó)內(nèi)手機(jī)小米正在移動(dòng)支付領(lǐng)域布局,其相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)騰訊科技表示:“目前MIUI團(tuán)隊(duì)正在測(cè)試類ApplePay的業(yè)務(wù),但具體上線時(shí)間尚不能確認(rèn)。“
今年1月,市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)KantarWorldpanelComTech公布了全球移動(dòng)操作系統(tǒng)的最新報(bào)告,報(bào)告顯示,iOS中國(guó)市場(chǎng)份額為18.1%,Android仍遙遙領(lǐng)先,市場(chǎng)份額高達(dá)80.4%。顯然,在移動(dòng)設(shè)備上,蘋果覆蓋的人群有限,有消息顯示華為、魅族、聯(lián)想等國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商正在計(jì)劃推出類似的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。
二、微信和支付寶為代表的移動(dòng)支付平臺(tái)
根據(jù)iResearch艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2014年中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)59924.7億元,同比上漲391.3%。面對(duì)如此大的市場(chǎng),國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭早已經(jīng)開始搶灘移動(dòng)支付領(lǐng)域。
支付寶作為PC時(shí)代的支付巨頭,對(duì)于移動(dòng)支付早就有所布局,但騰訊也通過(guò)“微信紅包”發(fā)動(dòng)逆襲。雙方在打車軟件方面也爭(zhēng)先投入巨資。
根據(jù)第三方數(shù)據(jù)顯示,目前微信和支付寶已經(jīng)在移動(dòng)支付市場(chǎng)占據(jù)市場(chǎng)份額超過(guò)九成。
三、銀行
正如前文所提到的,蘋果在美國(guó)和銀行方談判非常強(qiáng)勢(shì),而且ApplePay的手續(xù)費(fèi)不是向商家收取,而是向銀行扣除傭金。
據(jù)銀聯(lián)方面介紹,目前POS機(jī)方面收取傭金比例本就不高,如蘋果還按照在美國(guó)的比例進(jìn)行收取傭金,就意味著大概銀行的三成收入會(huì)被蘋果分走。
除了這幾大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外,另一個(gè)不可忽視的是用戶習(xí)慣問(wèn)題。微信和支付寶通過(guò)打車大戰(zhàn)已經(jīng)培養(yǎng)了用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣,這些用戶是否愿意接受NFC技術(shù),讓人懷疑。
關(guān)國(guó)光對(duì)騰訊科技表示:“要發(fā)展近場(chǎng)支付,用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)還是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn),對(duì)國(guó)內(nèi)用戶來(lái)說(shuō)還需要一個(gè)過(guò)程,受理環(huán)境、應(yīng)用場(chǎng)景等的成熟都需要時(shí)間,所以近場(chǎng)支付短期不容樂(lè)觀但大有可為。“
另外,政策因素也是蘋果不得不考慮的主要因素。據(jù)金融業(yè)內(nèi)人士介紹,目前政府對(duì)外資搭建金融平臺(tái)的監(jiān)管非常嚴(yán)格,蘋果能否和政府方面的監(jiān)管部門達(dá)成一致還很難說(shuō)。
有移動(dòng)支付公司負(fù)責(zé)人對(duì)騰訊科技表示,此前eBay、Instagram等在中國(guó)遭遇各種水土不服,ApplePay進(jìn)入中國(guó)很可能會(huì)遭遇同樣的問(wèn)題:“ApplePay最大的問(wèn)題在落地,雖然銀聯(lián)可能會(huì)成為ApplePay的合作伙伴,但是銀聯(lián)本身自己就在做移動(dòng)支付,這塊蛋糕是否愿意分給蘋果依然存疑。
而在拉卡拉董事長(zhǎng)孫陶然看來(lái)支付是個(gè)專業(yè)活:“支付行業(yè)越老越值錢,經(jīng)營(yíng)的越久,優(yōu)化能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力久越強(qiáng),并不是說(shuō)有很多錢、很多用戶的企業(yè)就能隨便進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。”