北京時間03月26日消息，中國觸摸屏網訊，目前閔行中心醫(yī)院已在門、急診及住院部的各個樓層都安裝了“觸摸屏”，患者可在就診結束后，留下真實、客觀的評價。在住院部8樓的外科2病區(qū)，走廊墻壁上就掛著一臺“觸摸屏”。即將出院的患者劉先生正對著機器進行評價，只見他輸入住院時拿到的密碼，該病區(qū)所有的醫(yī)生、護士，甚至護工的信息都在屏幕上一一顯示。想對誰做出評價，只要點擊頭像，就可以進入表揚區(qū)或批評區(qū)進行點評。

　　患者在醫(yī)院就診期間如遇到用藥不合理、檢查次數過多，醫(yī)護人員態(tài)度冷漠、交流簡單等情況，都可以通過一臺“觸摸屏”直接給這名醫(yī)護人員“差評”，而這一評價將納入個人考核范疇，直接與收入掛鉤。這是閔行區(qū)中心醫(yī)院經過一個階段試行后，推開的“服務質量評價系統(tǒng)”。

　　醫(yī)院黨辦主任李劍勇每天上班后，都要打開系統(tǒng)查看“差評”，并及時與所涉及科室進行對接。“差評”一經核實確認后，給予當事人的處罰是1次扣100元，2次扣300元，3次扣500元，一月累計超過四次者，扣除當月全部崗位津貼。反之，受到“好評”的醫(yī)護人員，滿3次就有100元的獎勵。

　　統(tǒng)計數據顯示，目前在住院病人中，有4成左右會使用服務質量評價系統(tǒng)。李劍勇坦言，以往醫(yī)院開展服務質量評價，通常是以填表格、給出院病人發(fā)信或邀請第三方測評等方式，但實踐證明，這些方式的真實性、科學性和公平性相對欠缺，而通過“閔中心服務質量評價系統(tǒng)”獲取的信息，“含金量”則比較高。相關負責人也坦言，目前該系統(tǒng)在門、急診推行還有一定難度。“門、急診病人通常都是看完病就匆匆走了，很少有人會去做點評。