據(jù)外媒報道，沃達豐(Vodafone)將關閉1000家門店，這是其零售業(yè)務全面改革的一部分。
沃達豐公司在歐洲經(jīng)營著7700家門店，但它希望改變自己在商業(yè)街上的角色，以應對消費者行為的變化。
該公司首席執(zhí)行官尼克·里德(Nick Read)表示，預計將改造約40%的門店。這可能涉及到將現(xiàn)有的商店升級為更大的模式，或者將它們降級為類似于“點擊提貨”(click-to-collect)的售貨亭，消費者可以在那里提取預先訂購的商品。
尼克表示，由于改革，該公司15%的門店將在兩年內關閉。
“如果你相信你40%的交易將數(shù)字化，那么這對人們去商店會產(chǎn)生什么影響呢？去商店的路程和目的會（隨之）改變，”尼克說道。
不過，這些計劃不會減少英國的門店數(shù)量。沃達豐英國分公司上月表示，將斥資550萬英鎊開設24家新的特許經(jīng)營店，創(chuàng)造100個就業(yè)崗位，另外50家將于明年開業(yè)。該公司在英國有400家門店。
雖然獨立的手機零售商，包括Carphone Warehouse和破產(chǎn)的Phones4u，隨著消費者轉向在線購買手機或直接從制造商那里購買手機，而變得處境艱難。但到目前為止，幾乎沒有跡象表明這些零售商本身會關閉它們所經(jīng)營的數(shù)千家門店。
一位前電信企業(yè)高管表示，近年來，這些門店的盈利能力可能有所下降，但他們仍然是一個重要的客戶服務渠道，而且這能推銷其他服務，如家庭寬帶和更昂貴的電話套餐。
“在獲取新客戶的能力方面，你通過自己的商店（來獲得客戶）通常是利潤最大的（選擇），因為（這樣）付給中間商的傭金要少得多，”尼克補充道。
特別是在英國的大街上，網(wǎng)絡運營商可能會受益于租金的下降。其他租戶，如時裝集團Next和文具商WHSmith，報告稱，在更新租賃后，租金平均下降了四分之一或更多。
在英國，約五分之一的通過合約售出的手機是由Carphone Warehouse進行連接的。Carphone Warehouse公司已關閉了部分門店，但其首席執(zhí)行官仍承諾讓600家獨立門店中的大部分繼續(xù)營業(yè)。
尼克表示，沃達豐的零售改革是在西班牙進行試點后，再以數(shù)據(jù)分析來推動。他表示，結合來自客戶、公司財務和Facebook等來源的數(shù)據(jù)，沃達豐可以更好地了解人們希望如何使用其商店，比如，如何利用其具有客戶服務功能的應用程序和聊天機器人來體驗商店。（騰訊科技審校/羽佳）
據(jù)了解，總部位于英國的沃達豐是世界上有名的跨國電信運營商，在全球數(shù)個國家均有投資，電信服務實力雄厚。公開資料顯示，沃達豐成立于1984年，(沃達豐集團股份有限公司)1999年6月29日，Inc.(AirTouch通訊公司)合并后，公司曾經(jīng)改名為Vodafone AirTouch。但后來經(jīng)過股東同意，于2000年7月28日恢復本來名稱，即沃達豐集團股份有限公司。
沃達豐公司的前身是英國拉考爾電子公司專營移動電話的一個部門，1985年才單獨成立為沃達豐電信公司。這家研制優(yōu)質高技術產(chǎn)品的企業(yè)，在短短14年中己發(fā)展成市值僅次于英國電信公司的英國第二大電信企業(yè)。它已在19個國家和地區(qū)開展電信業(yè)務。
1982年公司初創(chuàng)時期，公司的員工少于50人，當時的主席Racal Radio堅信公司在英國移動電信市場的戰(zhàn)略將獲得成功，他制定了成功的發(fā)展戰(zhàn)略。
2018年2月23日，據(jù)環(huán)球網(wǎng)援引外媒報道，在世界移動通信大會(MWC)召開前夕，沃達豐和華為宣布，兩公司在西班牙合作采用非獨立的3GPP 5G新無線標準和Sub6 GHz頻段完成了全球首個5G通話測試。
2018年5月，沃達豐擬230億美元并購自由全球，而一旦成功并購將超中國移動成為全球最大電信運營商。
2019年7月，歐盟委員會宣布批準沃達豐以184億歐元收購自由環(huán)球（Liberty Global）在德國、捷克、匈牙利和羅馬尼亞的有線網(wǎng)絡。收購完成后，沃達豐將成為歐洲最大的電信運營商。
01月07日 18:14
