2018年雙十一落下帷幕，小米開啟的全品類全渠道全場景的雙十一狂歡節(jié)傳來了好消息。雙十一當天，小米新零售全渠道支付金額達到52.51億元，小米在線上線下渠道融為了一體，在全渠道發(fā)力。遠超去年小米在天貓旗艦店全天金額24.64億的成績。
小米集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍表示，連續(xù)五年拿下“手機電商之王”后，小米希望在新零售領域做出不一樣的玩法。今年是小米首次嘗試全品類全渠道全場景的雙十一，小米新零售體系的整體運營和服務水平經(jīng)受住了全新的考驗。
值得一提的是，小米“AI+IoT”萬物智慧互聯(lián)產(chǎn)品持續(xù)熱賣。用時53分鐘，小米筆記本新零售全渠道支付金額破1億元，50分08秒，天貓旗艦店智能硬件及生活消費品支付金額突破2億元。小米電視新零售全渠道支付金額12小時超10億元，天貓、京東、蘇寧銷量&銷售額全部第一。截至15時，天貓平臺智能手環(huán)類目，小米手環(huán)3榮獲單品銷量&銷售額雙第一。
今年小米雙十一最大的特點是打通了全品類的線上線下購物場景，小米將線上7大平臺與線下5000多家門店融為一體，投入了1000家服務門店，2900多名客服人員，3000多輛提貨車輛和超10萬名送貨人員，全天24小時為消費者服務。
作為全面升級的舉措之一，小米針對不同購物場景推出了各式活動，做到了線上線下優(yōu)惠同享，還首次嘗試線上線下同時“在線”。從11月10日10點營業(yè)開門到11月11日全天，部分線下小米授權體驗店(非商場店)24小時為用戶服務。
業(yè)內人士表示，小米推出部分線下店不打烊是一次全新嘗試，很好地彌補了線上購物場景的不足，真正做到了全購物場景的雙十一。
截止目前，小米之家已達515家，覆蓋了全國32個省市自治區(qū)的247個城市。截至2018年10月，小米授權體驗店達1183家，覆蓋了全國567個區(qū)縣。2017年11月，小米開始探索直供專營點，不到一年時間已開設了36256家，遍布中國2630個區(qū)縣和18049個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
另一個重大的變化是，小米“AI+IoT”和新零售產(chǎn)生了強大的化學反應。“AI+IoT”依托新零售體系觸達了更廣大的市場，同時賦能新零售帶來了更豐富的流量。
數(shù)據(jù)表明，雙十一期間小米之家成交量有了很大提升。截止11日15時，小米之家訂單數(shù)量相比普通周末增長了96%，轉化率增長96%，銷售額增長316%，客單價增長111%，連帶率增長132%。特別之處在于，小米“AI+IoT”產(chǎn)品在小米之家呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。
天風證券副所長，商貿零售首席分析師劉章明表示：“最重要的是小米IoT的強大布局，小米提供的數(shù)據(jù)顯示，截至11日17時15分，米家掃地機器人、小米凈水器、小米空氣凈化器全渠道銷售額均已破億，米家掃地機器人銷量更是突破10萬臺。這種群發(fā)力，是可以使小米的品牌重復變現(xiàn)，形成多品類矩陣下的渠道勢能。這種依靠多品類生態(tài)鏈產(chǎn)品的銷售布局，不僅可以為小米帶來銷售額，也將為未來的增長提供支持。因為長久以來小米已經(jīng)有強大的數(shù)據(jù)積累，精準的數(shù)據(jù)支撐，使場景物聯(lián)網(wǎng)的基石，使小米可以完成從設備公司向數(shù)據(jù)公司的過度。”
值得關注的是，天貓首次公布了一份全球化交易榜單，小米斬獲了最受歡迎的出口品牌全球第一名。截至目前，小米手機已經(jīng)進入了82個國家和地區(qū)，國際化收入占比超過36%，并在25個國家地區(qū)銷量排名進入前五名。
（文章來源：北京青年報）
01月07日 18:14
