從選址到開業(yè)歷時(shí)9個(gè)月，占地650平方米的全球首家小米之家旗艦店，今天在深圳萬(wàn)象天地正式開業(yè)了。
“最近半年來(lái)心情還可以。”小米公司董事長(zhǎng)雷軍在開業(yè)活動(dòng)結(jié)束后接受包括鳳凰科技在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示。
全年出貨量和千億營(yíng)收目標(biāo)提前完成
去年是小米最困難的一年，其全年出貨量大跌36%，甚至一度跌出全球前五。但從今年第二季度開始，小米開始強(qiáng)勢(shì)反彈。根據(jù)市場(chǎng)研究公司IDC最新數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度小米穩(wěn)定排名第五，手機(jī)全球出貨量為2760萬(wàn)部，高于去年同期的1360萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)102.6%，所占市場(chǎng)份額也從去年同期的3.7%增加到7.4%。
雷軍
“IDC數(shù)字比我們實(shí)際數(shù)字低一些。”雷軍說(shuō)。根據(jù)小米官方公布的數(shù)據(jù)，今年9月與10月小米連續(xù)兩個(gè)月出貨量突破1000萬(wàn)臺(tái)。在今年剩下的最后兩個(gè)月，雷軍表示有把握繼續(xù)每月交付1000萬(wàn)臺(tái)手機(jī)。
“過(guò)去兩年我們被蹂躪的不行了，大家都說(shuō)我們快關(guān)門了，可能實(shí)際情況和大家想到的不一樣。 ”據(jù)雷軍透露，今年年初小米內(nèi)部既定的7000萬(wàn)臺(tái)手機(jī)出貨量目標(biāo)已提前完成，上個(gè)月已突破7100萬(wàn)臺(tái)。另外他年初在小米公司年會(huì)上提到的今年力爭(zhēng)收入破千億的小目標(biāo)也已經(jīng)提前完成。
“連續(xù)兩個(gè)季度的業(yè)績(jī)，像鋼鐵一般堅(jiān)硬的證明了小米商業(yè)模式的偉大。”雷軍說(shuō)。小米公司自成立以來(lái)所遭受的最大詬病就是供應(yīng)不足。為此雷軍從去年5月份開始直接抓手機(jī)研發(fā)和供應(yīng)鏈，做產(chǎn)供銷一體化，交付、質(zhì)量、創(chuàng)新是他自去年以來(lái)主要解決的問(wèn)題。
手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要廠商往未來(lái)看18個(gè)月，看產(chǎn)品規(guī)劃、供應(yīng)鏈銷售等各方面的準(zhǔn)備是否匹配。雷軍坦言，他從去年年底才學(xué)會(huì)交付。“這是個(gè)系統(tǒng)工程，從產(chǎn)品研發(fā)開始就要想產(chǎn)品好不好量產(chǎn)，產(chǎn)能要及早部署，同時(shí)質(zhì)量要跟上。”雷軍說(shuō)。
“如果你購(gòu)買了一部手機(jī)有問(wèn)題，會(huì)恨不得全天下人都知道。”這是目前大多數(shù)消費(fèi)者的心理，也是包括小米在內(nèi)的手機(jī)廠商所普遍遇到的另一個(gè)問(wèn)題。除了交付，小米所面臨的另一個(gè)困難是如何滿足電商用戶和線下用戶的質(zhì)量要求。
在質(zhì)量方面，小米內(nèi)部成立了質(zhì)量監(jiān)管部門，由雷軍親自監(jiān)管。他表示：“如今小米手機(jī)返修率很低，接近于零，罵小米質(zhì)量不好的人在銳減。 ”
只要天不塌下來(lái)，明年進(jìn)入世界500強(qiáng)
此次深圳小米之家旗艦店開業(yè)，雷軍戴著米家太陽(yáng)眼鏡，西裝配牛仔褲，腳下穿著一雙白色運(yùn)動(dòng)休閑，一出場(chǎng)就引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)米粉的歡呼：“Are you ok？”他在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表示，做一家旗艦店和做產(chǎn)品一樣，目的就是為了像米粉們展示小米的產(chǎn)品體驗(yàn)。
設(shè)計(jì)師與雷軍合影
此次正式開業(yè)的小米之家旗艦店占地650m²，從選址到開業(yè)歷時(shí)9個(gè)月，成為迄今為止規(guī)模最大的小米之家。門店的整體視覺(jué)設(shè)計(jì)，由此前蘋果御用的世界知名設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)Eight Inc打造。白色內(nèi)飾和自然的混凝土飾面，工業(yè)科技風(fēng)與生活居家范兒的結(jié)合。這家店分上、下兩層：一層可供體驗(yàn)手機(jī)、電視、智能硬件等產(chǎn)品，主打科技；二層側(cè)重于智能家居、生活方式類產(chǎn)品的體驗(yàn)，面向生活。
旗艦店內(nèi)部
旗艦店內(nèi)所有的體驗(yàn)桌表面，均采用了最能表現(xiàn)工業(yè)風(fēng)的混凝土材質(zhì)。室內(nèi)的燈光會(huì)根據(jù)周圍場(chǎng)景的不同進(jìn)行4級(jí)調(diào)節(jié)，不僅更加節(jié)能，還可以為用戶營(yíng)造更好的體驗(yàn)環(huán)境。
事實(shí)上，小米之家從2011年下半年開始建設(shè)，最初是為廣大米粉提供小米手機(jī)及其配件自提，小米手機(jī)的售后維修及技術(shù)支持等服務(wù)，現(xiàn)已轉(zhuǎn)型為小米對(duì)新零售的探索。它以手機(jī)為核心，向電視、路由器、AI音箱以及生態(tài)鏈企業(yè)產(chǎn)品展開。
作為一家互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，小米一直專注在電商上，但線上很快就遇到了增長(zhǎng)的天花板。如何從線上走到線下，是包括小米在內(nèi)的電商品牌所普遍遇到的問(wèn)題。雷軍表示在做線下的時(shí)候他請(qǐng)教了很多專家，得到的一致反饋是5年內(nèi)不要想賺錢，會(huì)虧得一塌糊涂。“現(xiàn)在看來(lái)都是誤導(dǎo)。”雷軍說(shuō)，他認(rèn)為小米之家的開局不錯(cuò)，這證明了新零售巨大的潛力。
“很多人說(shuō)開旗艦店就是廣告費(fèi)，別想賺錢，對(duì)小米來(lái)說(shuō)還是想試一試去顛覆這種看法。”雷軍說(shuō)，在市中心開個(gè)旗艦店，來(lái)的人多坪效高，小米Hold得住。他認(rèn)為，要相信互聯(lián)網(wǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新零售經(jīng)驗(yàn)，勝出只是時(shí)間長(zhǎng)短問(wèn)題。“品質(zhì)好價(jià)格又厚道的產(chǎn)品，不僅中國(guó)人喜歡，全世界人都喜歡。”
截止今年8月28日的最新數(shù)據(jù)顯示，小米之家累計(jì)客流達(dá)到1570萬(wàn)人次，單店月均為519萬(wàn)元，每平方米的坪效是27萬(wàn)元，目前排在世界第二。小米之家目前在全國(guó)的門店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到228家，今年年底預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到250家，未來(lái)兩年計(jì)劃開到1000家。雷軍表示，小米之家要到明年才會(huì)開始放量，2年內(nèi)不會(huì)對(duì)小米的業(yè)績(jī)產(chǎn)生絕對(duì)的幫助，目前最重要的是在戰(zhàn)略上完成了新零售的構(gòu)思。對(duì)小米之家團(tuán)隊(duì)，雷軍給出的KPI是5年內(nèi)營(yíng)收突破100億美金。
談到上個(gè)月華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東參觀了還在試營(yíng)業(yè)的深圳小米之家旗艦店。雷軍說(shuō)很歡迎他來(lái)參觀，中國(guó)企業(yè)就應(yīng)該互相學(xué)習(xí)互相追趕。他透露此前余承東也曾多次拜訪小米，都是他做的接待。
“只要天不塌下來(lái)，小米公司明年會(huì)進(jìn)入世界500強(qiáng)，有99%的把握（出貨量）過(guò)1億臺(tái)。”雷軍表示，對(duì)于小米明年的發(fā)展，他顯得信心十足。另一方面，他也比較謙虛，認(rèn)為小米未來(lái)的問(wèn)題還很多，要補(bǔ)的課也很多。“小米才剛剛開始，再給我們5、6年時(shí)間，會(huì)有更多驚喜。”
他還透露了一個(gè)更大的目標(biāo)，10年后小米營(yíng)收要突破1萬(wàn)億元。
01月07日 18:14
