但對于“逃離iPhone”的國人，卻有25%的用戶會優(yōu)先選擇購買華為手機。后面才會考慮其他手機，第二到第五名分別三星、小米、vivo和OPPO。有些出乎意料但也在情理之中，國產(chǎn)手機近幾年并沒有白折騰，品牌價值已經(jīng)開始被用戶高度認可。而在這其中，小米是國內(nèi)第一款互聯(lián)網(wǎng)品牌手機，卻只名列第二，華為反而成為“逃離iPhone”的國人更換手機的首選，這是為何?華為品牌成為蘋果手機用戶轉(zhuǎn)為安卓系統(tǒng)的首選品牌，背后又有什么原因?
從Mate7與Mate8來看，華為手機的成功并非偶然
至今年4月份，華為Mate7銷量突破700萬臺。在不到兩年的時間里銷量能達到這個數(shù)字，作為一款售價在3000以上的高端機型，算是難能可貴的。尤其是作為華為首款高端機，這個銷售數(shù)字雖然不及千元動輒銷量千萬以上的數(shù)字，卻意味著用戶對華為高端機的認可，同時mate系列的口碑也正在與日俱增。還有一點重要意義在于華為以Mate7試水高端市場的成功，也意味著華為手機跳出了產(chǎn)品同質(zhì)化的怪圈，向市場的金字塔頂端發(fā)起了進攻。
拋開品牌與營銷，Mate7單在產(chǎn)品方面就有成功的潛質(zhì)：1、產(chǎn)品定位高端機型，面向高端商務(wù)人士這一空缺市場，這與千元大眾機型有本質(zhì)區(qū)別;2、外觀端莊精美，深得商務(wù)精英賞識，全金屬機身，厚度7.9mm，6英寸屏幕，3.14mm窄邊框，這些元素都是用戶喜歡的;3、配置高端，麒麟925八核處理器，3+32G/64G的內(nèi)存組合，在2014年是絕對的高端配置;4、恰當(dāng)解決用戶使用痛點，4100毫安鋰電讓Mate7單在續(xù)航方面就勝過其手機一籌。是以，Mate7的成功并非單純勝在品牌與營銷的偶然，產(chǎn)品品質(zhì)才是其必然。
2015年11月份發(fā)布的Mate8，在延續(xù)了Mate7的產(chǎn)品理念的同時，在配置上也有了較大的升級：6英寸屏幕，邊框窄至1.7mm，麒麟950八核處理器，3+32、4+64/128GB的三種內(nèi)存組合，800+1600萬像素的攝像頭組合，4000毫安鋰電。這個配置，完全超過了用戶的預(yù)期值，加上有前面Mate7成功的基礎(chǔ)，Mate8一經(jīng)推出也是銷量不菲。至今年5月份，銷量已達500萬臺，大有超越Mate7之勢。
以上只談了產(chǎn)品，現(xiàn)在來看這兩款手機的成功主要在于其產(chǎn)品品質(zhì)，綜合了技術(shù)積累、產(chǎn)品創(chuàng)新以及全新的產(chǎn)品理念等多種因素，產(chǎn)品就已成功了一多半。在2016年的CES上，余承東說：“營銷最核心的本質(zhì)，是做好產(chǎn)品質(zhì)量和體驗。”這句話恰好可以解釋Mate系列成功的基因。2015年4月11日，華為消費者業(yè)務(wù)手機產(chǎn)品線總裁何剛在“2015營銷領(lǐng)袖峰會”上也曾表示：“MATE7的成功是華為價值觀的最直觀體現(xiàn)。”能夠以價值觀來定義產(chǎn)品，這本身就有一種情懷在里面，是以，Mate7與Mate8的成功并非偶然。或者說，產(chǎn)品存在的意義已經(jīng)超越了產(chǎn)品本身。
產(chǎn)品服務(wù)形象三重奏，打造品牌影響力主旋律
以Mate7與Mate8而論，這兩款產(chǎn)品帶給用戶的品牌理念，可以用高端、科技感、品質(zhì)、商務(wù)、高配置等關(guān)鍵詞來表達。事實上，華為自創(chuàng)立之初就給諸多用戶以自主品牌、高科技出口、技術(shù)研發(fā)等品牌理念，華為品牌為其旗下全系列產(chǎn)品打上了“品質(zhì)保證”的標(biāo)簽。但是只有品牌還不夠，還需要品牌影響力。影響力也就是穿透力，品牌穿透力往往關(guān)聯(lián)著的產(chǎn)品品質(zhì)，這就有回到了產(chǎn)品的本質(zhì)。產(chǎn)品做到位就會有用戶捧場，就會有更好的口碑，就會有更好的形象，就會提升品牌價值，就會造就品牌無上的影響力，這是一脈相承的。
在產(chǎn)品之外，華為的服務(wù)也常為人們所樂道。華為手機的售前售后服務(wù)體系是非常強大的，服務(wù)體系關(guān)聯(lián)著整個華為終端，而服務(wù)直接與消費者的體驗及評價相關(guān)聯(lián)。完善的強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)意味著用戶能夠在品牌影響力上為止加分。6.18期間手機大促唯有華為榮耀敢于“加1元送延保”，這即是在產(chǎn)品服務(wù)上的完善也是其品牌價值的體現(xiàn)，品牌即服務(wù)的價值觀已經(jīng)深入華為核心。
當(dāng)然，在品牌形象上華為的投入也不比任何一個手機廠家差。今年3月，華為簽下了足球巨星梅西;在4月份倫敦的P9發(fā)布會上，華為又宣布“超人”的扮演者亨利·卡維爾與“黑寡婦”的扮演者斯嘉麗·約翰遜成為P9手機代言人。另外，在過去兩年，華為曾贊助英超阿森納、德甲多特、西甲馬德里競技、意甲AC米蘭、法甲巴黎圣日耳曼等多支球隊，通過歐洲各國的足球文化來提高其品牌影響力。產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)及形象建設(shè)，讓華為多次進入“世界品牌500強”，兩次入圍“interbrand全球品牌價值排行榜”，最近還拿了一個中國質(zhì)量最高榮譽獎。
持續(xù)投入研發(fā)創(chuàng)新，保證用戶體驗不斷提升
提到創(chuàng)新與研發(fā)，華為在這方面出手是有名的出手闊綽，可以稱的上中國投入研發(fā)最多的公司。2015研發(fā)總投入超過90億美元，占公司總收入的10%至15%。而蘋果公司去年的研發(fā)投入為86億元，僅占公司營收比例的3.6%。近期，在華為第四屆歐洲創(chuàng)新日上，華為常務(wù)董事、戰(zhàn)略市場總裁徐文偉表示：華為會繼續(xù)加大基礎(chǔ)研究領(lǐng)域的創(chuàng)新和研發(fā)投入，未來比例將提升至20%，甚至達到30%，這足以表達華為在研發(fā)方面的決心。華為在全球有26個能力中心，研發(fā)包括芯片、數(shù)學(xué)、家庭終端和無線標(biāo)準(zhǔn)等在內(nèi)的所有移動產(chǎn)業(yè)相關(guān)項目。
眾所周知，麒麟950等系列手機芯片都系華為自主研發(fā)，這款芯片同時也填補了中國手機廠家無核心技術(shù)的空白。在研發(fā)創(chuàng)新方面，面向年輕用戶的榮耀系列手機將可以說是新技術(shù)的“試驗場”，各種新技術(shù)先嘗試應(yīng)用。如搭載第一款支持最快300M無線網(wǎng)絡(luò)4G+LTEcat6的榮耀6，比蘋果手機使用該技術(shù)領(lǐng)先了一年多;再如全球第一款平行雙鏡頭的華為P9手機，手機拍照幾乎接近單反相機的虛化效果。
科技服務(wù)于人，更新的技術(shù)自然是為用戶體驗而生。技術(shù)所帶來的產(chǎn)品變革及更多功能，在解決用戶使用痛點的同時，更讓用戶的生活越發(fā)智能趨向完美，也只有持續(xù)的創(chuàng)新與研發(fā)才能不斷滿足用戶體驗。這方面，無論是投入還是成果，華為甚至走到了蘋果等以技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新而聞名的公司。
前面說了很多，如果只說華為手機就因為更高的品質(zhì)而使得用戶愿意放棄蘋果選擇華為，估計誰也不會認同。畢竟手機的品質(zhì)與性能、品牌影響力以及創(chuàng)新帶來的用戶體驗，多方面綜合決定了用戶對于手機的認知。雖然這個數(shù)據(jù)報告只是一個假設(shè)，但還是能看出華為的品牌影響力的。
在更多的時候，價格會主導(dǎo)消費者的購買意向。但以當(dāng)前手機市場而言，拋開價格，華為品牌對于消費者還是有足夠吸引力的。這些，源自一個企業(yè)的綜合實力，華為做到了。
01月07日 18:14
