中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)近期在天津、上海、成都等13個(gè)城市對(duì)歐珀、華為、蘋果、聯(lián)想等10個(gè)手機(jī)品牌銷售及維修窗口服務(wù)質(zhì)量從核心服務(wù)、輔助服務(wù)等三大類14項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng)：(評(píng)分從高到低依次為A:91分以上，B:81分以上，C:60分以上，D:59分以下)結(jié)果沒有一個(gè)品牌達(dá)到A類，達(dá)到B類的品牌只有四個(gè)，其余6個(gè)品牌都是C類，分別是小米手機(jī)平均得分為77.13分；魅族手機(jī)平均得分為76.62分；酷派手機(jī)平均得分為76.23分；OPPO歐珀手機(jī)平均得分為75.54分；蘋果手機(jī)平均得分為73.59分；努比亞手機(jī)平均得分為70.50分。
中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示：2015年全國各類消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)共受理手機(jī)投訴12.28萬件，連續(xù)7年位居消費(fèi)品類投訴第一位，占商品類投訴的16.92%。消費(fèi)者投訴主要集中在：一、手機(jī)易出現(xiàn)花屏、黑屏、死機(jī)、信號(hào)不穩(wěn)定等性能故障問題；二、售后維修周期長、不履行手機(jī)“三包”義務(wù)等；三、部分經(jīng)銷商涉嫌銷售假冒、翻新機(jī)等。中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)提示廣大消費(fèi)者：維修手機(jī)最佳選擇是在正規(guī)渠道(線上官方旗艦店或線下指定的連鎖、加盟店)，并盡量購買原廠的后續(xù)質(zhì)保服務(wù)，一旦手機(jī)出現(xiàn)人為損壞，可以得到原廠的及時(shí)保修。
01月07日 18:14
